日前，2026年全国消协组织投诉调解风采大赛在江苏无锡举行，来自全国各级消协组织的60名业务骨干同台比拼消费调解专业能力。绵竹市市场监管局消保股股长丁鑫代表四川参赛，经过综合知识笔试、调解风采展示、疑难纠纷情境再现等多轮激烈角逐，凭借扎实的法律功底、娴熟的调解技巧和沉稳的现场表现，斩获全国二等奖。

“这次大赛重点考察了调解员的法治素养、临场处置、释法说理、矛盾化解等综合能力。”丁鑫介绍，在比赛中，她主要围绕消费疑难纠纷开展模拟调解，精准适用法律法规，耐心疏导双方诉求，有理有据促成纠纷化解，希望展现出绵竹消费维权干部过硬的业务水平和良好精神风貌。

市市场监管局相关负责人表示，一直以来，市市场监管局、市消委会高度重视消费维权队伍建设，常态化开展业务练兵、案例研讨、调解实训，不断夯实基层消费纠纷化解能力。该局将以此次获奖为契机，发挥先进典型示范带动作用，持续打磨消费调解队伍，不断提升投诉处置质效，用心用情解决群众消费急难愁盼，全力营造安全放心的消费环境。

（图片由市市场监管局提供）