剑南街道五路口社区地处绵竹老城区核心地带，下辖45个居民小区，区域内老旧小区、安置房、商品房等多种居住类型交织并存。常住人口5700余人，新老居民、住户租户交错分布，人员流动性大。长此以往，邻里关系疏离，公共事务参与不足、社区共同记忆薄弱三大治理短板日渐显现。

面对多年积累的问题，五路口社区党委直面痛点、主动破局。立足老旧城区治理实际，创新推出“老邻新治”工作思路，以文化溯源凝聚邻里人心，以志愿共治激活基层活力，靶向破解老旧小区治理堵点、难点，持续夯实社区治理根基。

文化寻忆：让老故事“活”起来

“这台收音机是我年轻时攒了大半年工资买的，当年一到傍晚，邻居们都来我家听新闻、听评书……”前不久，在朱家巷12号小区“话旧物故事”活动现场，老住户的一番话勾起了在场居民的回忆。大家你一言我一语，从老物件聊到生活变迁，从岁月故事谈到邻里情谊，阵阵笑声在院子里回荡。

这场充满烟火气的活动，是社区“老邻新治·寻忆共治”项目的重要内容。项目确立“以文化认同破冰、以情感联结聚力”的思路，专业社工带领志愿者启动“叩门寻忆”专项行动，分批走进老住户、独居高龄老人家中，以“听您讲老故事、看看您家的老物件”为切入点，累计入户走访30余户，征集老照片23张、老物件16件，精准识别高龄独居、困难老人等重点服务对象18人。

征集只是开始，如何让这些承载着社区记忆的老物件被更多人看见，才是关键。 社区采取共创模式，动员志愿者带领热心居民对墙面进行整治、粉刷美化，建成“时光长廊”社区文化墙，将征集来的记忆载体融入其中，老照片里的街巷、老物件背后的故事，第一次进了“大家”。

志愿共治：让居民从“站着看”变“一起干”

文化寻忆打开了邻里之间的心门，但要真正激活社区治理的内生动力，还得靠一支“拉得出、用得上”的队伍。

社区通过“线上+线下”多渠道招募，吸纳辖区老党员20名、热心居民12名、青年租户6名。截至目前，“百家帮”志愿服务队登记在册志愿者38名，按照服务功能划分为文化寻访、环境治理、助老关爱、协商议事四个功能型小组。

队伍建起来了，能力也得跟上。社区通过“初阶普惠+进阶专业”的阶梯式培训体系，累计开展专题培训2场，覆盖志愿者37人次。从志愿服务基本规范、入户沟通礼仪，到居民议事规则引导、民意需求收集与议题转化，志愿者们在一次次培训中逐步成长。同时，建立“1名专业社工+1名党员志愿者+N名新进志愿者”的“师带徒”带教机制，通过联合走访、联合议事等实战场景，让培训所学真正落地生根。

队伍有了底气，治理就有了抓手。社区在茶盘街58号小区、明阳街18号小区率先试点楼道议事协商。围绕楼道堆物、设施维护、楼栋管理等议题累计召开楼道议事会议4场，参与居民53人次。大家围坐一起，你提意见、我出主意，先后形成《停车棚管理公约》《共享工具箱使用公约》《睦邻长椅使用公约》，楼栋自治从此有规可依。

茶盘街58号居民罗大哥之前因家中水管损坏需频繁下楼开关总闸而满腹怨气，在社工和志愿者的耐心疏导、务实解决问题后深受触动，主动牵头落实小区便民长椅安装工作，如今，他已是“百家帮”环境治理组的中坚力量。

议事协商推动问题解决，微治理行动则让成果落地见效。试点小区坚持“问题由居民提、方案由居民议、行动由居民干”的原则，常态化开展楼道杂物清理、停车棚环境整治、睦邻长椅安装等微治理行动8次，解决环境问题8件，参与居民60余人次。

暖心关爱：让特殊群体有依靠

治理的温度，体现在对每一个居民的关心关爱上。

依托前期“叩门寻忆”建立的需求台账，志愿者定期开展入户探访。朱家巷12号退休职工吴爷爷丧偶后长期封闭独居，不愿与人交流。社工发现其珍藏的老式荣誉烤箱，以此为情感切入点，联合志愿者常态化上门陪伴、排查居家安全。持续的暖心服务逐步打动老人，如今他已主动携老物件参与社区展览、分享过往经历。

今年端午节期间，社区举办“粽香传邻情”主题活动，邀请独居老人与志愿者共同参与，现场温情满满。截至目前，社区累计开展关爱活动3场，志愿者入户探访32次。

从“叩门寻忆”到“百家帮”志愿服务队，从楼道议事会到微治理行动，五路口社区的治理图景正在悄然改变。过去“等人上门”的被动应对，正逐步转向“主动发现、主动协商、主动解决”的治理常态。“百家帮”志愿服务队已培育出6名独立带队小组长、12名治理骨干，“社工带骨干、骨干带队伍”的梯次培育格局初步成型。

 五路口社区将继续深化“老邻新治·寻忆共治”品牌建设，推动更多治理议题从“会上议”加速走向“现场办”，让更多居民在共建共治共享中找到归属感、提升幸福感。