近日，市人社局举行了“走进社保，暖心服务零距离”开放日活动，特邀市人大代表、政协委员、机关事业单位人员、企业及镇（街道）代表等走进社保经办一线，沉浸式感受社保服务新变化，面对面共话民生保障新篇章。

活动中，该局社保中心负责人向代表们系统介绍了社保部门职能架构、近年来的重点改革成效及年度目标任务，用翔实的数据和清晰的路径展示了我市社保事业发展的“成绩单”与“规划图”。随后，代表们实地参观了人社综合服务大厅，亲身体验企业职工退休业务办理全流程操作。在工作人员的引导下，代表们通过自助终端、综合窗口等渠道，切身感受了业务办理的标准化、信息化和便捷化，纷纷为大厅高效有序的运行模式和温馨舒适的服务环境点赞。

在座谈交流环节，该局社保中心各业务股室负责人与代表们围坐一堂，展开互动，并就今年以来社保扩面征缴、待遇发放、基金监管等重点工作推进情况进行了介绍。针对社会各界关注度高的政策热点，业务人员以“案例+解读”的方式，用通俗易懂的语言，重点剖析了企业职工养老保险补缴、城乡居民养老保险补缴、超龄人员及新就业形态从业人员参加工伤保险等政策，逐条讲清适用情形、办理流程和注意事项，确保代表们“听得懂、记得住、用得上”。交流中，代表们结合自身工作和生活实际，围绕优化线上服务功能、加强基层平台建设、加大政策宣传力度等方面提出了中肯的意见和建议。   

“我们希望通过开放日活动，搭建起部门与群众沟通的‘连心桥’，展示出社保服务从‘能办’向‘好办、快办、暖心办’转型升级的阶段性成果。”市人社局相关负责人表示，该局将持续优化服务，常态化开展政民互动，积极回应社会关切，以更高标准、更实作风推动社保事业高质量发展。   

（图片由市人社局提供）