6月5日上午，绵竹市民服务工作第二十一次联席会议召开。市委书记陈阳波主持会议。市委副书记、市长潘鹏，市委副书记向军，市领导房义勇、刁斌、谭琦、古广华、陈军出席会议。

会议听取了2026年4月12345热线平台运行、“双否”工单、“红黑榜”情况、市民服务工作联席会议议定及市领导调度事项完成情况汇报；有关分管市领导安排分管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。

陈阳波强调，市民服务工作没有最好，只有更好。全市上下要用心用情、真抓实干，努力让群众的每一个合理诉求都有温暖回应，每一件烦心事都得到有效解决，为建设更加幸福美好的绵竹作出新的贡献。

陈阳波要求，一是要把群众的事当成自家的事来办。各级干部要常态化开展自查自纠，逐项复盘群众合理诉求办理全流程，确保履职尽责、实质化解。要牢固树立为民服务宗旨，压紧压实岗位责任，用情用力抓实民生服务，坚决避免“流程空转、问题依旧”的现象，做到件件有着落、事事有回音。二是要以抓项目的力度和标准推进民生诉求办理。牵头市领导要带领相关部门深入剖析典型个案，从具体诉求入手，分析深层次原因，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。要从规划、建设、管理、维护等全链条环节入手，补齐制度短板、完善运行机制，切实做到“解决一个问题、完善一套制度、提升一个领域”。三是要确保每一项工作落地见效。市委目标办、市市民服务中心要加大督查督办力度，对联席会议定事项、市领导交办任务实行清单化管理、销号式落实。要重点督办“双否”工单和挂账工单的销号情况。对推诿扯皮、敷衍塞责、整改不力的单位和个人，该通报的通报，该约谈的约谈，以过硬作风换取群众的“满意指数”“幸福指数”。

与会人员还围绕群众诉求综合服务平台收集的重点问题等进行了研究解决。

绵竹高新区党工委委员、管委会副主任刘军，市委办公室主任侯科，市级相关部门、各镇（街道）主要负责人参加会议。