近日，患者文爷爷将一面印有“医术精湛除病痛　仁心厚德护安康”的锦旗专程送至市中医医院骨伤科，感谢科室主任伍启军及全体医护团队的暖心服务与专业担当。

此前，文爷爷因身体伤情，前往市中医医院申请残疾等级评定。但老人年迈，对各类审批手续茫然不知所措。

接到文爷爷的评定申请后，伍启军严格坚守严谨、客观、公正的评定原则，对照残疾等级评定标准，逐页、逐项细致核查老人伤情病历及各类医学佐证材料，从严把关每一个鉴定细节，保障鉴定结果科学规范、真实合规。

在依规开展评定工作的同时，伍启军更贴心兼顾人文关怀。察觉到老人的焦虑与困惑，他耐心化身政策解说员，用接地气、通俗易懂的话语，为老人细致解读评定流程、相关惠民政策以及后续办理注意事项，有效化解了老人心中的顾虑，切实维护了群众的合法权益。

“锦旗虽轻，情意却重。”伍启军表示，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任与鞭策。骨伤科全体医护人员将始终坚守医者初心，严守公平公正底线，把严谨细致的工作作风融入伤残等级评定、日常诊疗服务全过程，以精湛医术、暖心服务守护群众身体健康，践行医者使命担当。

（图片由市中医医院提供）