“你好，我是抖音客服，您开通的会员业务如不取消，每月将自动续费……”当你接到这样的电话或收到类似消息时，会信以为真、按对方要求操作吗？请注意，这很可能是诈骗。近期，我市已接连发生多起“冒充抖音平台客服”电信网络诈骗案件。

4月22日，紫岩街道一女士收到了陌生短信，称其在抖音平台开通了会员，如不退订将每月被扣除800元会员费。该女士按照提示添加了所谓“抖音客服”提供的QQ群号，并被诱导下载了对方提供的APP，导致手机被植入木马后被远程操控，手机黑屏期间，该女士被诱导将自己的银行卡、信用卡账号等信息告知了对方，被对方转走人民币共计32万余元。

5月4日，紫岩街道一男士接到了一个陌生电话，称其开通了抖音会员，如不退订将每月被扣除800元会员费，若需取消会员需登录所谓“抖音客服”提供的网络链接，下载一个APP，在下载对方提供的APP后，该男士手机同样被植入木马导致黑屏。觉察可能被骗，他随即报警，但黑屏期间，该男子银行账户已被注册了数字钱包，共计被转走人民币1.2万余元。

民警提醒广大市民，接到自称客服的电话，务必核实对方身份，尤其是涉及关闭会员、退款等敏感信息时。任何要求开启“屏幕共享”或远程协助的操作，都要高度警惕，切勿随意下载陌生APP或泄露银行卡信息。一旦开启共享功能，手机可能被远程操控，资金极易被转走。如需取消会员，请通过官方平台操作，切勿轻信陌生来电或短信。