升级服务 点亮人保财险客户节
作者:何菲 文/图     来源:     日期:2013-07-05    


  本刊消息 “人保财险客户节的活动内容多,服务质量也好,我可是有亲身体会的哦!”7月3日,记者在人保财险绵竹支公司服务大厅见到了正在办理保险手续的张先生。去年10月,张先生自驾去外地旅游途中,因油路故障导致爱车突然抛锚,这让身在外地的张先生十分着急,抱着试一试的想法,张先生拨通了95518客服专线,专线员接到求助电话后,立即与就近的合作救援单位取得联系,不到半个小时,救援人员就赶到现场帮他解决了问题。张先生说,人保财险的贴心服务让他很是感动,投保选他们,值!
  “以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”,这是人保财险的经营理念,也是本次客户节的活动精神。据了解,在今年5月18日至6月18日开展的2013年客户服务节活动中,人保财险绵竹支公司通过精心准备,推出“多快好省”理赔服务、“倾听心声·绿动中国”活动、4001234567人保电话车险“真情回馈·心系车主”活动、“保险e体验”——ePICC网上人保24小时不打烊活动、“人保在行动”公益系列活动及“十一”黄金周客户自驾游服务活动等六大主题服务活动,让客户感受到公司更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务,深受广大客户欢迎。
  携手中国人保,共创美好生活。“客户节活动既是感恩、回馈广大客户的重要节日,也是公司积极履行社会责任、更好服务地方经济社会发展的一个缩影。我们将通过全面、优质、高效的保险服务,让客户切实感受到保险带来的实惠。”据人保财险绵竹支公司客户服务部相关负责人介绍,公司将认真总结此次客户节的开展情况,进一步增强服务意识,促进服务品质升级,以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更亲切的客户体验、更顺畅的沟通渠道,回报广大客户长期以来的支持和信赖。