本刊消息　5月21日，经过剑南工商所耐心细致的调解，终于促成玉器买卖双方达成一致协议，为消费者更换一块同价格的玉坠受到消费者好评。
　　4月下旬，家住汉旺镇武都村3组的陈女士在剑南镇某珠宝店，以580元的价格为自己的小孩购买了一个足金镶玉的坠子。佩戴20余天后发现足金外一小部分泛黑，遂立刻找商家理论。商家以金箔泛黑为由，拒绝了陈女士的要求。无奈之下，黄女士拨通“12315”的电话，向工商部门寻求帮助。
　　接投诉后，该所立即组织执法人员展开调查工作。调查中，陈女士认为自己购买的是足金，不应该泛黑。而商家解释说该玉坠四周是金箔，出现黑斑点在情理之中，只要稍加处理便可去除。陈女士不同意商家的辩解。鉴于此，工商执法人员认真向商家宣传《消法》等法律法规。最后，商家同意为其更换一块同价格的玉坠，双方对此均表满意。