本刊消息　近日，市公证处一行人来到什地镇罗世兴老人家中进行证后回访。在看望慰问罗世兴老人的同时，也为其及其孙子罗宏利小朋友送去了粮油慰问品和新衣服。罗世兴老人对公证处一行的来访和慰问表示了感谢。
　　原来，罗世兴老人曾向市公证处提出申请办理孙子罗宏利的监护公证。在办理公证过程中，公证人员了解到罗世兴今年73岁，配偶已于2009年病逝。儿子因涉嫌贩卖毒品被关押在外地看守所，留有一子罗宏利在家中。罗宏利系非婚生子女，生母在其出生20多天就已离开，现无音讯可觅，因此只得由罗世兴独力抚养孙子。考虑到罗世兴老人年迈且经济收入微薄，公证处当即决定免除罗世兴办理公证的各项费用。
　　这是市公证处在落实服务群众“八件实事”，深入推进“警民亲”活动中的一个缩影。在市司法局的领导下，市公证处采取四项措施建立法律服务“绿色通道”：一是畅通“绿色通道”。对老、孕、病、残等公证对象设立优先服务窗口，对符合条件的经济困难群众酌情减免费用共计32206元，同时“一对一”援助困难当事人2人，并捐献物资5200余元；二是做好预约上门服务。公证处印发便民服务联系卡片，对年老、残疾、危重病人等有特殊困难需要上门服务的群众，实行预约服务或指派公证员上门服务。截至目前预约办证30件，上门办证19件，证后回访5件；三是坚持接待首问责任制。公证处公证人员在接待来访人员时，态度和蔼，热情友好，解答当事人咨询耐心细致、全面、准确、认真负责；四是建立了以保护未成年人、残疾人、老年人、妇女、农民工等重点对象的公证服务“群众满意窗口”，进一步提高了服务质量和办证效率，增强了公证的社会公信力。