本刊消息　“喂，我们家电视有几个频道看不到，是什么原因啊？”“我们才打工回来，想办数字电视，今天晚上好看春节联欢晚会，还能办吗？”一个个电话打进来，工作人员总是热情耐心的为其解答，并第一时间派出维修人员上门为用户服务。2月9日下午4：00，记者在广电网络绵竹分公司看到，尽管已经是除夕，但公司工作人员仍然忙碌，一个咨询电话打进来，他们立即派出工作人员上门服务。公司有关负责人告诉记者说，春节是大家合家团圆的时候，家家都会看电视，从除夕到正月初六，公司的维修电话24小时开通，工作人员全天候值班，为处理突发事故的应急处理做好了充足的准备。
　　为保证春节期间提供最佳的电视信号质量，让全市的电视观众欣赏好节日期间精彩的数字电视节目，广电网络绵竹分公司在节前就开展了安全播出大检查，对信号源系统、电力系统以及机房设备等重点部位进行了系统排查，并针对突发事件制定了应急预案。在节日期间的值班过程中，维修部和服务大厅值班人员每天坚守岗位，一方面加强监测、监看、监听，发现问题及时有效处理；一方面对到公司咨询或办理数字电视的群众提供咨询和最优的服务。
　　据统计，从除夕到正月初六，网络公司绵竹分公司共接处咨询电话320余个，上门维修服务120余次，并为20多户新用户安装了数字电视机顶盒，为广大群众收听收看到精彩的电视节目做出了努力，也受到了广大用户的好评。