本刊消息　近日，绵竹市工商局剑南所成功调解一起因美容卡而引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失2000元。
　　据了解，投诉人是位年过五旬的蒲女士，2004年8月以来，她共计在该某美容院内付款10000余元，购得该店的“美容长期卡”和“塑脸终身卡”各1张。商家承诺蒲某今后可在该店内免费消费。2012年12月，商家停止了对她的免费服务，并要求以每张500元的价格回收该卡，蒲某不同意。无奈之下，蒲某向剑南工商所申诉。
　　工商人员调查发现，消费者反映的情况属实。经工商人员多次调解，经营者接受了工商人员提出的调解方案。最终，依据《消法》的相关规定，经营者退还消费者2000元。拿到退款后，蒲女士连连称赞，对工商人员的热诚服务表示感谢。