真情解民忧
　　——市人社局局领导信访接待日侧记

　　11月5日，市人社局大厅里熙来人往，而大厅的接待台前更是人头攒动，今天是市人社局局领导信访接待日，局长胡克强和主任科员刘华林正在这里接待办事群众，为大伙答疑解惑。
　　马婆婆的女儿今年30多岁了，由于文化水平不高，就靠四处打零工维持生计，保险一直没能买上，听说新型农村和城镇居民养老保险不错，她便委托马婆婆来帮忙咨询。上午9点，马婆婆走进大厅时，发现每个窗口都排着长队。马婆婆犯难了：这长队排得，要等上好一会儿呢！看着马婆婆在大厅里瞎转悠，胡克强热情地招呼起来：“大娘，你是办业务还是咨询政策？咨询政策这边请坐！”得知马婆婆的来意后，胡克强向她细细地解读起新农保政策。一番交谈后，马婆婆皱着的眉头可算舒展开了，拿着写好办理流程的字条欣慰地表示，这样的信访接待好，让老百姓办事情更方便了！
　　送走了马婆婆，退休职工刘大爷拿着一摞医疗单过来了。刘大爷患了白血病，上半年在华西医院进行了门诊治疗，现在身体恢复不错，由于是异地门诊治疗，刘大爷想咨询门诊费用报销问题。在仔细核对过医疗单后，刘华林拿出一张门诊特殊慢性病补助费用申请审批表，告诉他只需填写表格并分别提交社区、医疗盖章即可进行报销。“这下问清楚了，我就免得来回跑冤枉路了！”得知能够报销费用，刘大爷笑呵呵地填起了表格。
　　“我是失地农民，我想买养老保险需要什么手续喃？”“我刚从外地回来，请问下医疗保险该如何转呢？”接待完所有咨询群众，已是上午11点50分了。整个上午，胡克强和刘华林共接待了40余位办事群众，对每位群众的问题、每项法规政策均进行了详细的解答。看着群众满意地神情，嗓音早已干哑的两人露出了欣慰的笑容。
　　据悉，市人社局将11月定为局领导信访接待月，每天安排1-2名局领导和相关科室负责人在大厅开展信访接待活动，为前来办事群众答疑解惑，心贴心的服务，赢得了办事群众的一致称赞。