本刊消息 为了得到商家说一声对不起，消费者张女士拨通“12315”的电话，向工商部门申述。10月8日，绵竹工商局剑南所的执法人员为双方调解了此事，商家向张女士说了“对不起”后，最终两人握手言和。
　　10月4日，家住剑南镇的张女士在迎祥广场附近某超市门内，以2.6元每瓶的价格购得某品牌的漂白水。拿回家使用一次后，发现该漂白水的截止使用日期为2012年8月28日，遂找商家理论。商家虽同意为其更换一瓶，但其态度让张女士无法接受，于是她不同意商家的和解要求。争执不下，她于10月7日电话向工商部门寻求帮助。
　　经工商执法人员耐心细致地调解，张女士现场接受了商家的道歉，并主动放弃赔偿。尽管如此，该商家的行为已经违反了有关法律法规，工商执法人员正对其行进行立案调查。