转变工作作风　增强服务效能
　　——广电网络绵竹分公司加强服务推进数字电视业务办理工作小记

　　“我们终于看上画质清晰的数字电视了，谢谢你们谢谢你们！”9月18日晚上7点，当四川广电网络公司绵竹分公司的职工为他们装上数字电视时，胡大爷掩饰不住内心的喜悦，不停的对上门安置数字电视的工作人员表示感谢。
　　胡大爷今年72岁，家住迎祥广场方大集团干休所。前些日子，大爷来到网络公司营业大厅，咨询和办理数字电视业务，但证件没有带齐而没有办成。“我们了解到大爷已经72岁高龄，又住在六楼，来回跑很是不方便，我们便决定利用进小区或下班时间到大爷家里上门为他办理和安装。”工作人员李知雪告诉记者，9月18日下午下班后，她便和同事带着机顶盒和相关资料来到大爷家里，为大爷装上了机顶盒，并就机顶盒遥控器使用进行了说明。大爷说，“数字电视真的很清晰，频道也多，服务又好！”
　　发展数字电视是国家信息产业“十一五”规划十大重大规划之一，也是绵竹分公司今年在城区用户中推行的一项重要工作。怎样将民心工程办好，让更多的用户看上画质清晰、内容丰富的电视节目？该公司始终坚持把优质服务放在各项工作的首位，在公司实行首问责任制，设立咨询服务台，公司主要领导轮班坐值，就用户关心的数字电视业务办理工作进行详答。同时，针对办理数字电视业务用户多这一情况，公司所有员工都坚持“提前上班和延迟下班”，节假日轮流上班，极大地方便了用户办理数字电视业务。
　　“有些上班族没有时间来办理，老年人来回跑不方便，我们又推出了‘进小区’上门安装服务和电话预约安装服务。”四川广电网络公司绵竹分公司市场客户部主任罗云山告诉记者。因脚受伤的李朝凤用户就选择了电话预约安装，她告诉记者，“我的脚摔伤了，没有好方便，我就打电话给他们，没想到他们立即就派了工作人员过来，不仅帮我们装好机顶盒，还很耐心的教会我使用，很感谢他们！”
　　今年以来，该公司结合全市开展作风转变年活动，在提高服务质量过程中有力的推进了数字电视业务办理，让千家万户看上了画质清晰节目丰富的数字电视，让所有用户感受到一份真诚和温暖。截至目前，通过四川广电网络公司绵竹分公司全体员工的努力，我市城区已有20000余户完成了数字电视整体转化，整转率超过了70%。