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优质服务赢赞誉 高效工作获好评
作者:张竹 本刊记者 王平
来源:
日期:2012-07-12
优质服务赢赞誉 高效工作获好评
——市工商局多措并举深入推进“四个年”活动 “七一”前夕,绵竹德康生猪养殖有限公司到市政务服务中心工商登记窗口前去办理设立登记,得知该公司是我市的重点招商引资项目,工商登记窗口立即启动重大项目服务机制,指定专人服务,积极与相关部门协调,及时指导企业完善相关手续,当场受理、快速办结,当场发放了营业执照,节约了企业办照时间,提高了签发效率,受到企业的好评与称赞。 今年以来,按照德阳市“四个年”活动的总体要求,结合工商总局提升“四个效能”建设的工作部署,市工商局登记窗口充分发挥企业登记职能,创新服务举措,简化办事程序,整合窗口资源,培养业务“多面手”,开辟绿色通道,支持政府重点项目,突破创新,拓宽融资渠道,不断提升服务水平和办事效率,严格依法行政,真正做到便民、利民、为民。 创新服务举措,简化办事程序。全面推行“首问负责制”、“一审一核制”、“限时办结制”等制度,简化手续,缩短办证时间,提高办事效率,对资料齐备的当场予以办结,为企业提供宽松的注册登记环境。对于全市重点项目、招商引资和园区企业,通过提前介入的方式,主动提供优质、便捷、高效的指导和服务。 整合窗口资源,培养业务“多面手”。目前该窗口共4名工作人员,为了保证审批业务正常办理,窗口开展横向“多面手”审批,窗口人员除分管的业务外,还要学会其他的审批业务,实现“一岗多能”、业务“全面”。整合后的窗口人员能同时开展多项审批的办理,节约了企业的办照时间,有效的提高了受理办结效率。 开辟绿色通道,支持政府重点项目。为了更好地服务企业,工商窗口开通了重点项目“绿色通道”服务,将全市重点工程、重点项目列入“绿色通道”服务范围,特事特办,急事急办,提供全方位、全过程的跟踪服务。 突破创新,拓宽融资渠道。为了丰富出资方式,促进企业资产优化重组,绵竹工商窗口开展创新服务,积极探索,帮扶中小企业解决经营资金困难和融资难问题,成功为绵竹巴蜀水有限公司办理债转股登记。 强化服务意识,提高服务水平。作为窗口单位,绵竹工商局登记窗口在坚持原则和秉守制度的前提下,热情为企业服务,坚决做到“一口清咨询服务、一手清发放表格、一次性受理审查、一次性告知服务”。 |