4月30日下午，市民唐女士将一面印有“服务热情　心系客户　国寿有爱 雪中送碳”的锦旗送到中国人寿绵竹市支公司个险业务高级组经理刘刚会的手中，感谢她一直以来贴心专业的服务。

唐女士有很强的保险意识，先后在刘刚会处购买了重疾险和女性安康险，在提供服务的过程中，刘刚会以自己的热情和专业逐渐赢得了唐女士的信任。去年6月，刘刚会陪同唐女士体检，当医生告诉唐女士乳腺发现异常需进一步体检时，唐女士慌了神。“没事，早发现，早治疗，积极配合检查，心态要好。”在刘刚会的安抚下，唐女士焦躁的情绪得以缓解。检查结果出来后，出于对刘刚会的信任，唐女士告诉她自己确诊的消息。

在唐女士接受治疗的过程中，细心的刘刚会经常打电话、发微信，陪她聊天，鼓励她积极配合治疗。治疗结束后，刘刚会又主动跑前跑后，帮助搜集整理资料，并全程代办理赔申报。期间，唐女士的女婿手指因意外受伤，得知消息的刘刚会又是第一时间主动服务，赢得了唐女士一家的认可。

“理赔的事她全程代办，我根本就没操心，而且生病期间，她经常关心我鼓励我，我们一家人打心眼地感谢她热情暖心的服务。”唐女士说，一面锦旗，是一家人对刘刚会这个“保险顾问”服务态度的肯定，也是对中国人寿产品的认可。