3月16日，紫岩街道广和村的林景模大爷将一面写有“人民公仆为人民　排忧解难暖人心”的锦旗送到市医保局工作人员手中。“我认不到几个字，更不要说知晓政策了。多亏了医保局工作人员耐心细致的服务，真是帮我解决了大问题。”林景模感激地说。

据了解，2018年6月，林景模因交通事故，导致身上多处骨折，之后住院治疗。经交警部门交通事故责任认定，对方应承担70%责任。然而，对方却无力支付应该承担的费用，林景模在医院的3万余元治疗费全是他东拼西凑借来的。2020年1月份，林景模来到市医保局，抱着试试的心态，咨询相关政策，看能否报销这笔时间比较久远的医疗费用。

在了解到林景模的情况后，市医保局工作人员安慰老人不要着急，并立即进行受理。随后，按照《德阳市医疗保险基金先行支付经办规程》的相关规定，及时审核了相关资料，并及时将应报销部分费用拨付给林景模，解了他的燃眉之急。

（图由医保局提供）