为确保市民用药用械安全，保证药品、医疗器械经营、使用质量，市市场监管局采取“五到位”措施落实监管责任，助力医药企业有序健康绿色发展。

一是帮扶指导服务到位。该局高度重视企业在生产经营中遇到的困难，本着能解决的尽量解决、能争取的尽量争取的原则，从行业发展实际出发，对新开办药品经营企业及换证经营企业进行现场指导，有效避免了企业在硬件建设和软件完善方面走弯路。

二是法律法规宣贯到位。在疫情防控期间，利用微信、QQ、公众号等线上平台对新出台和已出台的法律法规、基础知识进行宣传、贯彻、培训，通过制作宣传海报、手册、横幅等多种方式向企业和群众宣传药品、医疗器械知识，使医药企业知法、守法，人民群众能够识药、辨械。

三是检查方案执行到位。该局结合《绵竹市“春雷行动2020”药品放心执法行动方案》确定疫情防控重点检查内容。执法人员按照各项检查方案严格履行职责，“严执法、零容忍”，对于检查中发现的违法违规行为一律依法依规严肃查处。

四是整改情况核实到位。日常监督检查和专项整治检查后，责令企业立即落实整改责任人或责任部门，针对检查中存在的问题严格按照要求、按照时限进行整改。同时，执法人员对整改情况进行逐一核实。

五是投诉举报处理到位。畅通投诉举报通道，宣传鼓励消费者积极举报药品、医疗器械非法经营和使用行为。“12315”平台接到投诉举报后立即通知相关监管所按照属地管理原则及时进行处理，并将处理结果通过电话、短信等方式告知举报人。通过公众的积极参与，形成社会共治的良好局面。