“警官，你好，我想在外出务工前把罚款交了，请问需要带哪些证件喃？”2月27日上午，市民杨先生通过电话向交警大队车驾管业务窗口咨询缴纳罚款如何办理时，民警不仅热情地给予答复，还耐心指导杨先生通过“交管12123”手机APP办理了相关业务。

“简直太方便了，不仅不用跑腿，还避免了人群聚集，点赞！”杨先生按照民警提示在网上办理完相关业务后随即留言致谢。 

据悉，为避免人群聚集，防止交叉感染，市公安局交警大队服务窗口在全力做好疫情防控的同时，运用线上线下多种措施，大力推行网上办、延期办、预约办，深入群众跟进办，为群众提供安全、高效的服务。

“你好，请扫描以下二维码，我们需要查看你最近的行程。”2月28日上午，记者来到市交警大队，只见大门口设置了隔离通道，每位前来办理业务的市民都需要进行扫码、登记、测量体温，检测均无异常后才能前往窗口办理业务。记者按规定进行相关检测后，来到车驾管业务大厅，此时，已有数位市民在等待办理业务。期间，大厅民警一边就市民关心的问题进行解答，一边提醒大家保持间距，注意自身防护。“采取这样的形式，既方便了群众办事，也避免了人多交叉感染，我们悬着的心一下就放下来了。”刚办理完业务的李丹在临走前连连点赞。

记者在采访中了解到，自交警大队服务窗口恢复办理业务以来，大队民（辅）警对每一位前来办理业务的市民均进行体温行程检测，并坚持“办一个来一个”的原则，避免人群密集，确保大厅环境“零污染”，同时就部分业务引导办事群众网上办、延期办，尽量减少外出。为了保证窗口工作人员生命安全和身体健康，大队还制定了“不进行体温检测不上岗、不佩戴口罩不上岗”工作制度，并及时对办公区域进行消毒。在此，交警大队民警也提醒广大市民，为避免人员扎堆造成病毒感染传播，请尽量通过“交管12123手机APP”办理交管业务，并减少在窗口大厅聚集、等待、逗留的时间。