本刊消息　“体温36.3度，身体有没有不适？记得做好个人防护。”2月18日，人保财险绵竹支公司门口，LED显示屏滚动播放着疫情防控知识，上班员工和外来人员通过体温监测后有序进入，保洁人员正在对公共区域、办公区域进行消毒，确保办公环境安全。

疫情发生以来，人保财险绵竹支公司认真贯彻中、省、市决策部署，第一时间成立疫情防控工作小组，部署疫情防控相关工作，全体干部职工积极投身到疫情防控阻击战中。

勇担当　爱心凝聚抗疫力量

2月9日上午，绵竹首批支援湖北医疗队出征。人保财险绵竹支公司为该批医务人员量身定制，每人赠送价值50万元的保险，为医务人员及家属筑起生命保障。

作为国企，在全民战“疫”中，人保财险绵竹支公司积极承担社会责任，除为医务人员赠送保险，还向全体员工发出募捐倡议，向中国青少年发展基金会捐款6890元，用于抗击疫情。此外，公司还先后向恒达运输公司、宏运公交、火车站以及东方汽轮机有限公司等复产复工单位送去酒精、口罩、消毒原液、喷壶等抗疫物资。

线上服务+绿色理赔专属服务　构筑安全快捷服务通道

特殊时期，安全是头等大事。该公司借助信息技术和网络平台优势，推进线上客户服务和业务销售。在服务客户方面，凭借互联网传播广泛、服务便捷等优势，向广大潜在客户推广便捷安心的自助投保、咨询、查询等服务。建立理赔线上调解机制，对于客户与三者方发生交通事故纠纷或非车险意外补充医疗相关纠纷，公司配备专人全天候提供在线服务咨询和解答，最大限度地服务客户。

公司还通过大力推广在线理赔处理模式，减免小额赔案的理赔单证，缩短客户理赔等待时间，开通绿色理赔专属通道，适度扩大医疗保障覆盖等措施，为客户提供安全、高效、安心、舒心的理赔服务。同时，工作人员主动跟进，联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单排查客户，为客户提供理赔服务。 （图片由保险公司提供）