市行政审批局:服务“不打烊” 防疫“不掉链”
作者:刘菲 责编:李莲     来源:     日期:2020-02-09    

本刊消息 为做好疫情防控期间的政务服务,市行政审批局及时调整服务方式,大力推广网上办、掌上办、预约办、邮寄办、延后办等审批方式,同时加强对服务大厅、工作人员、办事群众三重防护,最大限度减少了窗口服务办事人员聚集,切实有效保护了人民群众的生命安全和身体健康。

“您记好需要带的材料,周五上午到城管交通窗口办理就行。”2月8日上午,城管交通窗口工作人员接到市民来电预约,在详细介绍了户外广告审批业务需要准备的材料以及流程后,工作人员为其预约了周五的办件时间。据介绍,自2月3日起该局大力推广网上办、掌上办、预约办、邮寄办、延后办等审批方式以来,到该窗口办理审批业务的群众明显减少。

“截至2月6日,大厅共接件2266件,其中网上办和预约办为1537件,占比67.83%。”市行政审批局相关负责人介绍,根据2月3日新年首日开放情况,次日市行政审批局、政务服务中心紧急将窗口开放方式调整为“每日一窗”模式,即周一至周五,每日开放一个窗口对外集中办理相关业务,其余窗口仅接受电话和网络咨询预约。周六、周日,所有窗口只提供预约服务。预约办理,有效确保了群众来大厅办事即办即走、安全有序。

除预约办理外,该局还通过微信公众号、媒体、手机短信、现场大屏幕、宣传栏、海报、广播等线上线下立体宣传,大力推广网上办、掌上办、邮寄办等审批服务,提倡市民通过登录四川政务服务网、天府通办APP、邮寄等方式办理相关业务,并积极引导非急件群众延缓办理。

另外,市行政审批局还加强对服务大厅、工作人员、办事群众三重防护。在大厅正门利用LED不间断宣传疫情防控相关知识,利用引导牌、警示线等设置等候区、一米线排队区,通过检测体温、进出分流、分批入内办事、加大消毒频次等方式,严格控制大厅办事人数,确保分散办事,提高办事效率,为办事群众提供安全、便捷、高效的办事环境。