本刊消息　3月13日，记者从绵竹市保护消费者权益委员会获悉，2018年至今，协会共接到消费者维权投诉举报360余件，为消费者挽回直接经济损失110多万元。消费者投诉举报案件比上年有所新增，投诉举报的以汽车、干洗、保健食品案例居多。从2017年全国12315互联网平台开通以来，我市消费者进行消费维权投诉的比例大幅增加。

记者了解到，去年以来，市消协接到的关于汽车消费的投诉以销售合同、定金、维修、售后服务等居多。干洗衣物以洗涤质量、所洗衣物染花，特别是羽绒服装类的衣物洗涤投诉纠纷较多。在保健食品投诉纠纷中，以老年消费者居多。由于商家对所销售的保健品进行虚假宣传，夸大其功效，又以购买保健品进行积分返利和领取保健品等方式，造成老年朋友上当受骗。

鉴于此，市市场监督管理局开展了大力整治老年消费群体身边的保健食品、医疗器械等非法“会销”乱象，其中受理消费者投诉举报46次，调解消费纠纷33件，查处案件30件，为消费者挽回经济损失90余万元。在查处刘某虚假夸大宣传保健食品案中，为老年消费者单笔追回货款6.4万元，获赠“思民生、解民难、做实事、暖民心”的锦旗和亲笔感谢信。

绵竹市保护消费者权益委员会指出，近年来，“免费送”、“全额返款”、“花多少返多少”这些极具诱惑力的返利消费模式在生活中悄然出现。商家宣称购买商品价款金额返还，实现消费也能挣钱的新消费资本运作方式，让消费者接踵而至，但实质上这种返利模式存在资金安全无保障、返利模式不可持续、消费者合法权益难以保障、免费领取商品难以兑现、双方权利不对等等潜在风险。对于老年消费者的骗局、骗术主要有“专家”义诊、免费讲座、大肆宣传疗效、产品“包治百病”、“免费旅游”、“赠送体检”等方式。