本刊消息　11月12日，家住城区剑池公寓的皮女士打进本刊热线（6209581）称，自己前段时间在我市某家具店订购了一批家具并交付定金，现在距交货日期已经过去了近一周，商家既没送货，也没主动联系给一个解释，都是自己几次打电话过去询问，对方才说因为运输问题导致延迟。皮女士认为商家的服务态度有问题且未能按时送货，于是要求退款退货。但商家却称退货可以，但要支付违约金。

随后，根据皮女士提供的电话号码，记者联系到该家具店负责人。说明来由后，该负责人认为皮女士的诉求不合理。他解释，虽订单上写的是一周后送货，但由于家具要从外地运到绵竹，由于一些不确定的因素导致了送货延迟，他们也向皮女士表示了歉意，说明了情况。该负责人表示，如果家具有瑕疵的话家具店可以退货，但是这种延迟送货就要求退货的话消费者就要支付违约金。

面对商家和皮女士的不同意见，记者就此咨询了我市豪迈律师事务所袁德军律师。袁律师表示，事情还是应该按最初签订的销售合同进行。因为在此事件中，首先家具运送只是延迟了几天，并且皮女士没有在订单中明确备注未按时送货就退款的条例；再者，购买家具由于其特殊性，非家具本身瑕疵等原因商家是不接受退货的，消费者的退款理由不够充足，商家不算根本性的违约。

最终，经过双方的沟通，商家同意了皮女士换购其它家具的要求。