——我市不动产登记中心推进“只跑一次”改革设立综合窗口工作小记

本刊消息　“以前在政务服务中心办理不动产登记，需要在不动产登记中心窗口及税务窗口反复排队，从递交资料到取证，根据办理业务的不同需要15个工作日或30个工作日。如今，群众只需要在综合窗口前排一次队，到取证时间也统一缩短至5个工作日，真是方便多了”。10月16日，在窗口办理业务的市民赵悦如是说。

办事流程的大幅简化和时间的成倍缩减得益于不动产登记中心综合受理窗口的设立。中心负责人告诉记者，综合窗口将以前的“串联”服务变为“并联”服务，“一窗办理、集成服务”实打实地方便了群众办事。

10月16日，是不动产登记中心设立综合窗口的第二天。上午9时许，记者在中心看到，来中心办理业务的市民络绎不绝，10个综合窗口前已经是一片忙碌。“现在方便多了，办理二手房登记就在综合窗口前排了一次队，省心省力还省时间。”赵悦拿着新鲜“出炉”的证书不住夸赞。中心工作人员告诉记者，以前办理二手房登记需要先在不动产登记中心转移窗口递交资料，再到税务窗口缴纳税费，再回到转移窗口排队开具登记费缴纳通知书，到收费窗口缴费，再回到转移窗口领取受理凭证，仅是在转移窗口就得来来回回、反反复复排上三次队，非常耽误时间。而现在不动产登记中心将原来按照业务办理范围设置的9个窗口进行整合，优化配置为6个个人业务综合窗口、4个商品房综合窗口及2个税务窗口，平行受理一般业务和商品房业务。同时，与税务局共同建立内部流转的方式，代替群众“跑腿”，将原本的多个流程化繁为简，真正实现了“一窗受理，集成服务”。

“举个例子，在二手房转移登记时，以前办事群众需要在转移窗口前排3次队，现在通过信息的内部流转，群众只需在综合窗口排一次队。”不动产登记中心工作人员介绍，流程的精简带来的不仅是群众“只跑一次”的方便，还有审批业务办理时间上的大幅缩减，以前15或30个工作日办结的业务如今统一压缩至5个工作日。另外，窗口的整合优化配置，也将对公、对私业务合理分流，极大缩短了办事群众的排队等待时间。

据了解，下一阶段市不动产登记中心将安装采购大厅智能调度系统、自助查询终端，与税务、房地产交易中心统一纳入调度系统，更加科学合理分流办事群众。另外，该中心还将通过推进“互联网+”建设进程，实现群众网上递件，预约服务，更加方便办事群众。