——国寿绵竹支公司上半年总赔付金额超3901万元

一直以来，为满足我市群众的保险需求，中国人寿绵竹支公司致力于保险经营与服务的全方位、深层次、宽领域投入，使得中国人寿保险走进了绵竹千家万户，为客户解决了不少燃眉之急。从绵竹公司公布的2018年上半年理赔报告来看，截至6月底，已为68105人次提供理赔服务，赔付金额共计3901.6万元。

数据看成效　国寿为生命撑起“保护伞”

中国人寿绵竹支公司作为县域分支机构，一直秉持“专业、真诚、感动、超载”的服务理念，依托覆盖城乡的服务网络和城乡居民大病保险、城镇职工补充医疗保险、农村小额保险、失独险、扶贫险、学生险、个人意外伤害保险及企业团体意外伤害保险、妇女安康保险等业务为我市城乡居民提供着专业、优质的保险服务，为城乡居民撑起了生命和财产的“保护伞”。

根据统计数据显示，2018年上半年中国人寿绵竹支公司共为68105人次提供理赔服务，赔付金额共计3901.6万元。其中失独险赔付460人次，赔付金额共计45.9万元；学生险赔付1601人次，赔付金额共计120万元；城镇职工补充医疗保险赔付6042人次，赔付金额共计359.3万元；城乡居民补充医疗保险赔付42780人次，赔付金额共计875.2万元；城乡居民大病保险赔付1564人次，赔付金额共计465.2万元。

除了为客户撑起“保护伞”，中国人寿绵竹支公司还积极服务地方经济、民生，仅今年上半年，该公司就缴纳国税、地税共计460万元，为我市1500余人解决了就业问题。与此同时，公司还积极响应市委、市政府的号召，扶贫攻坚，积极参与送帮扶进齐天，“平安绵竹、网格服务”进万家，为地方民生建设积极做出贡献。

主动介入　为客户送上贴心服务

客户最关心的问题始终是“理赔”二字。如何为客户提供高效优质的理赔服务？中国人寿将服务触角延展至村（社区）以及医院，通过遍布各村（社区）的驻村协理员和延伸至城区各大医院及乡镇卫生院的驻院代表，密织起了一张保险理赔服务网。

2017年12月，广济镇天平村黎茂洪因意外不幸离世，驻村协理员得知消息后，第一时间与其家人取得联系，在安抚家人、帮助料理生后事的同时，驻村协理员还主动承担起客户和公司间纽带作用，帮助其家人整理资料，快速完成理赔流程。

“除了不断推出保费低廉、保障适度、覆盖面广、理赔便捷的政策性保险外，中国人寿也非常关注保险服务。”中国人寿绵竹支公司工作人员介绍，驻村协理员和驻院代表的设立就是要他们代为“跑腿”，将服务送到群众身边，让群众足不出户就能完成整个保险的咨询、购买和理赔流程。

数字化变革　让理赔“零距离”

“以客户为中心”是中国人寿绵竹支公司一直秉承的经营管理理念。有了好的理念之后，中国人寿迅速将它与新技术融合，其中最为关键的是移动智能理赔服务。

中国人寿绵竹支公司推出了“国寿e宝”和微信公众号，只需手机关注微信公众号或者下载“国寿e宝”，客户便可以按照提示进行查询、理赔，不仅随时随地享受国寿服务，数字化的变革也打破了曾经“来回跑几趟，好几天理赔金才到账”的理赔格局，客户只需利用手机端上传案件，当天理赔金便能到账。

“下一步，国寿绵竹支公司将继续搞好服务体系的升级建设，起好国企的带头作用，为绵竹经济社会和民生福祉做出更大的贡献。”采访中，中国人寿绵竹支公司负责人介绍，2018年上半年，面对严峻的外部环境，公司以攻坚克难的精神奋力拓展，发展态势企稳向好。下一步，公司将坚持稳中求进的总基调，保持战略定力和战术灵活，努力推进价值和效益的有效提升，不断迈向高质量发展新征程。