——市民政局救助管理站开展救助工作侧记

从绵竹到成都青白江区，不过短短60来公里的距离，车程也只需1个小时，然而对滞留在市救助管理站64岁的韦开发来说，这几十公里的路程，他足足“走”了大半年。

2016年12月中旬左右，被市公安局东北派出所民警送到市救助站的韦开发，因系聋哑患者，没有学习过正规手语，也不认识字，其家人也未在相关渠道发布讯息，寻亲进展缓慢。去年以来，市救助管理站与公安部门合作，将“人脸识别”这一技术引进了救助寻亲领域，通过人像对比系统，当年8月8日，韦开发终于成功找到了哥哥，回到了亲人身边。

当乞讨人员孤苦无依时，当未成年人离家出走后，当群众逃脱传销窝点时，又或是钱财被盗回不了家时……市救助管理站工作人员总是会及时出现，为人们排忧解难，提供帮助。而市救助管理站更是犹如一个大家庭，让困境中的人们感受到人间真情。

救助城市生活无着流浪人员

今年2月14日晚10时许，不慎走失绵竹的郑秀清老人被安全送到位于九龙镇新龙村的姐姐家。

回家那一刻，郑秀清及其家人对市救助站工作人员连连表示感谢。

原来，当天郑秀清从中江来绵竹探望姐姐，谁知中途不慎迷路，一人独自在绵遵路徘徊流浪。市救助站工作人员赶到后，立即将其搀扶到安全地带，并通过郑大娘的只言片语得知了其姐姐的住处。在市镇两级的联合行动下，当晚10点过，郑秀清被安全送回到亲人身边。

记者了解到，近年来，市救助管理站全力推进城市流浪、乞讨人员的救助管理工作，本着救助、送返和安置相结合的原则，建立政府主导、部门负责、社会参与、流入地与流出地联动的工作机制，对生活无着的流浪、乞讨人员提供生活救助、医疗救治、返乡救助、临时安置等服务，救助工作深得民心。

据统计，去年以来该站共救助944人次，其中未成年人9人，护送返乡223人次，寻亲成功16人。

“互联网+救助寻亲”找到家人

“互联网+救助寻亲”由中央民政部与今日头条达成合作协议，引入社会力量参与救助服务，开展寻亲公益项目合作，通过建立寻亲合作微信群的模式，将各地救助管理机构的负责人和相关工作人员纳入合作平台，全天候24小时无缝对接接受各地救助管理机构寻亲信息发布。截至目前，市救助站利用这一资源，已帮助6名走失人员找到了家人。

王先黑就是市救助管理站利用“互联网+救助寻亲”帮助其找到家人的。

去年11月23日，市救助管理站工作人员夜间巡逻时，发现一名疑似精神病患者在东二环流浪，穿着一身破衣，言语含糊不清，无法提供自己的身份信息，也无法提供家人的联系方式和住址，工作人员赶忙将他带回站内进行妥善安置。

由于未能成功通过人脸识别系统查找到王先黑的信息，工作人员在反复与王先黑沟通后，得知他是湖南人。随后，工作人员一边与湖南省长沙救助站联系，一边在“今日头条”上推送了王先黑的相关信息，将他面部特征、照片等上传到“今日头条”，通过“今日头条”寻人频道对寻亲信息进行精准的区域弹窗推送。

通过多方努力，今年1月19日，确认王先黑为湖南省常德市人。春节后，在市救助管理站的护送下，王先黑平安返回家乡。

始终坚持“主动救助，无偿救助”

救助工作就是急人之所急。每逢特殊天气和节假日，市救助管理站都会全员出动，加强街面巡查和救助工作，为流浪人员“送温暖”、“送清凉”、接流浪乞讨人员“回家”过年。对于无钱返乡人员，救助站为他们办理购票返乡；对行动不便的残疾人、老年人、未成年人及危重病人，均实施及时救治与救助并重，安排护送返乡等。在特殊人员安置方面，市救助管理站也不遗余力，积极主动为遭遇困境的群众提供临时救助服务等。

两岁时因受伤外出治病离开绵竹后，李小兵和母亲便流浪在外，家人也没按规定为其申报户口。40多年来，李小兵辗转河南、湖南娄底等多个省市，却因没有户口和身份证，连工作都找不到。

去年6月下旬，李小兵决定回家找回“身份”。在市救助管理站和市公安局的多方努力下，当年11月9日，李小兵终于领到了期盼已久的户口本和身份证，甩掉了40多年的“黑户”帽子，成为了光明正大的“绵竹人。”

“工作中再辛苦也不怕，只要能帮助到真正需要帮助的人，所有脏、累、烦都是值得的。”谈到救助工作的艰辛，市救助管理站站长黄道贵道出了自己的心声。他说，社会救助是社会弱势群体的最后一道保障线，救助管理站则是为受困者临时搭建起的一个温暖的家，让他们回家的路不再遥远。