本刊消息　为深入开展“便民办税春风行动”，市国税局办税服务大厅通过升级改造，在窗口设置、功能分区、人员配置、设备配置等方面不断优化更新，大厅面貌焕然一新，有力提升了办税服务标准化、智能化和人性化水平，国地税“一站式”服务和非接触式服务得以持续深化。

全面实施“一人一机双系统”办税新模式，突出服务“标准化”。前期通过在增值税专用发票代开、税务信息补录等窗口试运行“一人一机双系统”模式取得良好效果基础上，目前已实现16个窗口全覆盖，功能涵盖税务登记、税控盘抄报税、纳税申报、税款征收、发票代开等所有办税事项，极大程度地提升了国地税服务资源综合利用率，降低了征纳成本，真正实现了两家事“一窗通办”。

着力倡导非接触式办税，突出服务“智能化”。重新规划大厅分区布局，扩展自助办税区面积，积极打造网上办税体验区。共配置3台自助办税终端和16台网络办税电脑，通过自助办税全面实现发票代开、发票领购、发票认证、小规模申报等功能，引导纳税人“多走网路，少跑马路”。充实辅导人员6名，辅导纳税人使用自助终端和网厅的使用，充分发挥非接触式服务功能，减轻排队等候压力及窗口负担。

合理规划大厅布局，突出服务“人性化”。改造后的大厅，新增导税预审区、填表区、等候休息区。导税预审区配备6名工作人员，对纳税人进行合理分流引导，并对需要到窗口办理的纳税人进行审核，避免无效排号和无效等候；填表区配备了2名工作人员辅导纳税人规范填表；等候休息区电视滚动播放税收政策、涉税信息，实时进行税法宣传和普法教育。合理分区有效地分流了纳税人，减少纳税人排队等候时间，进一步解决了办税服务厅办税人员拥挤现象，也为纳税人带来舒适、便捷的办税体验。