本刊消息　日前，市工质局剑南所妥善处理一起因服装质量问题引发的群体性纠纷，使得矛盾得到及时化解，避免了事情的进一步恶化，并为消费者挽回了部分经济损失。

3月20日，城中派出所值班民警接到群众报警，称有两名顾客带着家属因为服装质量问题，在城区某服装店争吵不休，影响店内生意。民警将双方当事人带回派出所，本着和谐解决矛盾纠纷的原则，将该纠纷移交到市工质局剑南所。工作人员立即展开调查并组织双方当事人进行调解。

经查，去年11月底，消费者谬某和王某分别在城区某服装店花400元、1200元购买了貂绒长衫以及水貂大衣，穿了一段时间后，两人发现所购衣衫并不是真正的貂绒和水貂，于是找到店主要求退款，由于多次协商无果，导致矛盾激化。在该所工作人员晓之以理，动之以情的调解下，最后达成消费者不退还所购衣物，由店主退还消费者谬某300元、王某500元损失。同时，该所依照《无证无照经营查处办法》对经营者古某的无照经营行为作出罚款50元的处罚，并对古某的虚假宣传行为进行了批评教育。