——中民燃气优质服务深受客户赞赏

本刊消息　虽已立春，可是户外依旧春寒料峭。2月6日中午，家住汉旺新城的李军回到家便立即打开燃气炉取暖，这时才发现预存的燃气费已经用完。不想外出忍受凛冽的寒风，李军拿出手机，手指轻点，瞬间便通过微信完成了燃气缴费。李军感叹“过去要半个小时的车程去服务站点缴气费，碰到人多的时候还要排队。现在好了，动动手指在家就可以完成，最方便的是还能用微信帮父母缴纳气费，以后老人就不用经常往服务站跑了。”

这只是中民燃气公司用心服务客户的一个缩影。近年来，中民燃气依托经济社会的快速发展，以满足客户日益增长的服务需求为中心，主动创新服务手段、服务模式，拓宽多渠道服务平台，以服务传输价值、铸就品牌，持续推动绿色创新发展，践行服务为民初心。

微信在手　用户尽享高效服务

春节期间，天然气用量剧增，如何在保障用户生产、生活用气的基础上为用户提供更加便捷的服务？绵竹中民燃气赶在春节前夕开通了微信缴费服务，只需关注公众号，绑定账号，用户便可随时随地通过微信缴纳燃气费。

据了解，2月3日起，绵竹中民燃气微信公众号便正式上线投入使用。物联网表用户和普表用户可通过微信搜索“绵竹中民燃气”添加关注，绑定自己的户主名字和账号后，便可根据下方“我要充值”、“自助缴费”板块的提示，进行查询和缴费。值得一提的是，为方便子女代父母缴费或者租房用户缴费，微信公众号一次性可以绑定“我家”、“父母”、“房东”、“其他”四个账号，人性化的设计满足了更多市民缴费所需。

不过也有不少市民纠结，不知道自己的账号是多少？中民燃气工作人员介绍，缴费发票上打印有用户的详细账号，另外还可拨打0838-6201287服务热线进行查询。

微信平台便捷的查询和缴费服务真正实现“信息多跑路、客户少麻烦”的便民服务理念，受到了用户的欢迎，快速圈粉。据了解，截至2月12日上午，已有4100户用户关注微信公众号。中民燃气工作人员介绍，下一步，该公司还将继续完善微信公众号，通过微信平台向客户开通电子票据开具、燃气业务申请、投诉建议、查看停气通知、查询装修注意事项等燃气业务。

强强联手　提供便捷服务

微信能够满足年轻人的缴费需求，那该如何为老年群体提供便捷高效的服务？为适应不同群体的缴费需求，中民燃气采取线上线下不同缴费方式，实现缴费渠道多元化、缴费手段多样化、缴费体验便捷化，满足用户的不同需求。

近几年，中民燃气利用银行网点覆盖全市的资源优势，积极与工商银行、建设银行签署战略合作协议，拓展银行代扣服务，为我市6万多燃气用户缴费提供便利。

除了代扣服务，近两年来中民燃气还在长城华西银行回澜大道网点和铜锣湾网点开通了燃气缴费服务，老城区用户无须再奔波到燃气服务站点，选择就近的合作银行网点就能完成缴费。