本刊消息 　“大姐，过来喝杯水吧！”“大爷，这是你遗失的物品，请保管好。”……在我市大南路、东大桥等处的城管岗亭里，时常都会出现这样一些暖心的场景，城管队员为环卫工人递上一杯热水，或及时将市民不慎遗失的物品收集过来等待失主前来认领，大家将城管岗亭亲切地称为“暖心亭”。

今年以来，市城管局以十件实事为抓手，深入开展为民服务办实事活动。一是推进城管岗亭建设，根据市民需求，在岗亭日常管理的基础上增添服务功能，在岗亭内放置饮水机、一次性水杯方便环卫工人饮用，帮助处理失物招领事项，并收集信息、接受监督、听取建议等，切实把城管执法岗亭建设成沟通市民的“连心亭”和服务市民的“暖心亭”。城区4个城管岗亭自今年6月设立以来，共提供服务帮助百余起，听取市民意见数十条。二是深化“城管开放日”活动和“城管志愿者服务日”活动，坚持每年开展一次“城管开放日”活动，每月开展一次“城管志愿者服务日”活动，邀请市民和志愿者参与城市管理服务体验和城市管理维护工作，增强“城市管理，全民参与”的意识，增进与市民的沟通，提高广大市民对城市管理工作的了解度、理解度和参与度。三是加快城市提档升级和民生工程建设，实施宿迁广场、蓉和酒店周边、金陵商业广场和一号桥周边、马尾河等处绿地提升及基础设施完善。四是建立市民投诉限时响应机制，依托6212222投诉热线、信访、效能微博、微信等平台，主动受理和及时回应市民关注的问题。五是着力改善城市雾霾现象，加强对城区道路进行冲、洗、扫、吸、收等作业方式，严禁焚烧垃圾，加大露天烧烤监管力度，确保重污染天气能够得到有效治理；加强对城区施工方的监管、城市道路巡查、对违规建渣车的处罚力度，为市民创造干净、整洁的生活环境。六是建立困难及残疾服务对象联系制度，各中队定期上门走访，听取意见和建议，力所能及解决困难及残疾服务对象的实际困难和问题，进一步密切城管与服务对象的关系。七是开展失物招领活动，依托人力客运三轮车从业人员、公园管理人员开展失物招领，对遗失的财物，积极查找失主信息，或上门联系失主送还财物；对乘客报失的财物，工作人员积极寻找。八是开展“城校共建”活动，在与二幼前期试点的基础上，各中队分别与辖区内学校签订“城校共建”合作协议，实现城市管理服务对辖区学校的全覆盖，同时定期开展校园周边市容环境秩序整治活动，为学生创造良好的学习氛围；配合社区警务室管理好校园周边三轮车接送学生，在上学、放学高峰期规范好三轮车的临时停放秩序。九是探索推进与社区、小区物业联合管理，充分依靠和发动社区、小区群众及经营主参与城市管理，采取建立城市管理市民代表制度、制定《文明公约》、招募城市管理文明劝导员等方式，探索城管与社区、小区物业联合管理模式，实现社区城市规范管理人人有责、人人尽责。十是完善便民服务点建设管理，基本上实现市民就近农贸市场买菜。

通过十件实事的扎实开展，城管队伍建设切实增强，作风不断转变，业务工作水平及为民服务意识进一步提升，实现了“单一执法”向“管理服务”的观念转变、“执法者”向“服务者”的角色转变、“硬性执法”向“情怀管理”的模式转变。