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绵竹供电公司:一个表扬电话背后的故事
作者:李露平
来源:
日期:2017-10-10
本刊消息 “喂,95598吗?我向你们反映绵竹供电公司紫岩街营业厅收费员舒琪非常负责任,将我遗失的钱包保存完好,这种拾金不昧的行为请给予表扬,感谢你们国家电网培养了这么好的员工……”日前,国网95598客户服务中心接到我市用电客户陈先生的电话,对收费员舒琪拾金不昧的行为给予高度赞扬。 原来,日前在营业厅办理业务的陈先生由于疏忽,不慎将自己黑色钱包遗失在柜台上。当营业员舒琪发现皮包后,立即捡好钱包并向大厅主管徐杨汇报了此事。为尽快找到钱包失主,舒琪和工作人员调来监控视频,经过仔细查看,原来是一位交电费的男士所遗失的。“这位客户我有印象!”舒琪顺着时间推算,赶紧翻出电费发票存根,并通过户号查找到客户档案,按照上面留存的电话打了过去。果不其然,对方正是丢失钱包的陈先生。 半个小时后,陈先生来到营业厅,工作人员在核实其身份后,将装有各种证件和现金的钱包交到他的手中。在得知帮他捡到钱包的收费员是舒琪时,陈先生连连说到:“我年纪大了,这钱包什么时候掉的都不知道,还好有你们。虽然包里钱不多,但有身份证、驾驶证还有银行卡,丢了就麻烦了,真的很感谢你们啊!”深受感动的陈先生随后就拨通了95598客户服务中心电话。
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