服务零距离 真诚得民心
——市交警大队车辆管理所优质服务小记
       最近，家住土门的张大哥想买辆摩托车，可他没驾照，听说办驾照也麻烦，正在苦恼之时，车行老板告诉他，现在在车行买车，他们还提供帮办摩托车驾驶证等业务，本人只需到市车管所和驾校参加考试，合格后下午就可以拿到驾证了。“行不行哦？现在这么方便？”抱着将信将疑的态度，张大哥将资料交给了车行，没多久店老板就打电话来通知他去参加考试。
       12月15日上午9点，记者见到张大哥时，他正在考室里认真答题。不一会儿，他就喜笑颜开地出来了。“考得怎么样啊？”记者问道。“合格了合格了，民警说待会去驾校考科目二和科目三，如果考试通过了，车行下午就会帮忙把驾照领了送到我家里来，真快！”张大哥说他以前就想办驾照，但因不熟悉流程，办了几次都没办好，现在这样真是方便又快捷！
       实行乡镇车行、派出所代办手续，深入农村甚至市内各企业办理业务，只是我市车管所近年来坚持“服务民众、惠及民生”做好车管工作的一个缩影。
       走进市车管所业务大厅，记者看到，服务群众的指示牌、补办换证流程手册、收费项目标准牌、便民服务站等一应俱全，还为残疾人等特殊群体提供了绿色通道。大厅门口，有民警引导办事群众首先到便民服务站，群众只要告知其身份证、电话及办事需求，民警就会代为填写申请表。群众拿着申请表缴纳相关费用后，通过“一站式服务”即可快速办理所需业务。
       何大爷今年64岁了，以前他每年驾照年检的时候都得特地跑到德阳市车管所去，平时那里人多等待时间也长，往往要花近一天的时间才能办好，而对流程不熟悉的人还经常容易跑空趟，现在他这种小型车驾照绵竹也能年检了，这对年近花甲的何大爷来说，真是省心省力的舒心事！“大爷，请在这里签上你的名字就行了！”“哎，谢谢同志了！”交上体检表格，填写完相关信息，民警小王把年检后的驾驶证交到了何大爷手里，看看时间，仅用了15分钟。
       随着绵竹机动车辆的日益增多，给爱车选个称心如意的车牌号，是众多车主心里的要紧事。走进市车管所的业务大厅，尹警官热情地接待了刘先生。不多久手续就办好了，刘先生拿着制好的车牌走了出来，笑得合不拢嘴。“多亏了尹警官的帮忙，我这么快就把车牌拿到了，我一定好好给周围朋友宣传下，办理车牌照再不用来回跑德阳了，绵竹办得又快又好！”
       据市车管所所长刘光华介绍，为满足广大群众的业务需求，该所按照“管理要上去，服务要下去”的工作思路，努力打造“上台阶、出精品”，以上门服务、预约延时服务、限时服务、规范服务等创造性地开展工作，有效地减少了车辆管理断层和盲区，大幅提高了摩托车的上牌率和考证率。“通过车行、基层派出所开展摩托车车管业务，共受理驾驶证申请业务2000人次，我市摩托车的年检率和上户率也得到显著提高，而且车管所的便民服务也为群众带来了实惠，每年仅为群众节省各类费用就达数十万元。下一步我们将增加汽车考场，添加车辆检测设施等硬件设备，让绵竹的机动车在本地就能办理手续，让群众办事不用排队，更不用东奔西跑。”