本刊消息  　日前，记者从四川省深化政务公开、加强政务服务、深入推进机关行政效能建设电视电话会议上了解到，由于我市政务服务中心不断加强和改进机关行政效能建设，为我市经济社会发展提供坚强保障成效突出，荣获了全省机关行政效能建设先进集体，市政府副秘书长、政务服务中心主任彭哲斌也获得了全省机关行政效能建设先进个人，并受到省委省政府表彰。
　　一年来，市政府政务服务中心把抓机关行政效能建设作为一项重要工作，全市各镇乡、部门牢固树立抓机关行政效能建设就是抓政务环境建设，加快了市、镇（乡）、村（社区）三级便民服务中心建设。市政务服务中心从2010年11月1日正式在新办公大楼办公以来，进一步强化了以“590工程”为标准的政务服务“两集中、两到位”措施，建立健全了集行政审批服务、公共服务、公共资源交易服务、中介服务、金融贷款服务为一体的综合服务平台。自新中心正常运转以来，平均月办理行政审批和公共服务事项4万件，按时办结率100%，现场办结率99%。21个镇乡的便民服务中心和200个村（社区）全部进行重建，截至今年9月，已有17个镇乡完成重建，镇（乡）便民服务中心整合各办、站、所的服务职能，结合机关开放式办公模式与镇乡政府和便民服务中心管理一体化的机制，在便民服务中心统一设置党政事务、劳动保障、民政优抚、计划生育、司法信访等服务窗口，集中在大厅窗口办公。全市200个村（社区）也按统一要求在村（社区）便民服务站实行开放式办公和柜台式服务。
　　2011年，我市继续加强并联审批和代办队伍建设，设立了建设和投资项目、企业准入2个并联审批和代办服务窗口。在工作中建立了短信平台和延时办理制、收件承诺制、投资项目例会制等制度，建立了以政务服务中心、经济开发区、招商局、各镇乡为主体的两级代办联动机制，并在镇乡便民服务中心设立企业投资代办服务窗口及内容，全市自下而上建立市、镇两级代办服务体系，充分发挥了镇乡便民服务中心的作用。1至9月，我市共代办建设投资项目26个，总投资33.37亿元，其中,西博项目6个，其他招商项目20个；共代办企业准入项目106个，总投资20456.9万元，共组织、协调、跟踪、督促项目120余次；1至9月共受理建设项目并联审批93件，总投资86261.6万元；共受理企业投资项目并联审批231件，总投资892374.92万元。
　  在加强机关行政效能建设过程中，我市还进一步完善了机关首问负责制、限时结办制和责任追究制三项基本工作制度、政务公开工作制度和政务服务中心工作规则，建立和完善了镇乡便民服务中心和村社区便民服务站的各类制度，清理了镇村两级服务事项，编制了服务指南，促进了镇村两级便民服务体系的标准化建设。为完善机关行政效能投诉机制，市政府办公室通过媒体向社会长期公开了市长热线电话号码并实行24小时值守，在市政府门户网站设立书记、市长信箱，拓宽群众投诉渠道，对群众来信全部及时受理并答复。市政务服务中心和市监察局也长期在媒体向社会公布投诉监督热线电话，及时受理和处理群众投诉事项。1至9月，对政务服务中心有效投诉为零。
　  为确保各项制度的落实，我市还积极抓好行政效能监察工作，在政务服务中心专门设立了电子监控室和省市县三级监察部门联网，利用电子监察系统加强政务服务工作监管。以“行政效能建设年”活动为契机，在全市各镇乡和市政府各部门广泛开展“效能大家谈”，设立“效能监测网”，全市50余个政府部门陆续通过各类媒体向社会集中进行了效能公开承诺，接受公众监督；各镇乡、部门通过设立效能意见箱等方式，广泛收集、及时处理社会各界的意见和建议，努力加强机关作风建设、提高政务服务水平。将省、德阳市以及本市重点投资项目纳入效能督查范围，通过促进投资项目建设，推动经济发展。