本刊消息　“家里要是有用电方面的疑问，只要发到这个微信群里，马上就有电力师傅出来为我们解答，真是方便极了。”随着智能手机的推广，微信已经成为日常的交流工具。为进一步增强电力与客户之间的互动，更好地提高服务水平，让客户及时了解用电信息，沟通交流用电方面的问题，绵竹供电公司西南供电所不断创新服务方式，借助微信平台使用的普及性和便捷性优势，建立了“用电优质服务微信群”。

　　电力故障发生后，供电所第一时间通过微信群发布抢修工作动态、停送电信息，及时消除客户疑虑，赢得客户的理解与支持，同时还会利用微信群向辖区居民宣传电力政策法规、安全用电常识等，让大家及时了解供电用电信息，做到心中有数。如今，已有越来越多的客户开始留意安全用电，不时在群里上传安全隐患“随手拍”，通过微信群及时反馈给供电所，方便供电人员快速赶往现场处理用电难题，随时为客户解答用电咨询，提供业务技术指导服务，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通。

　　方便、快捷的“用电优质服务微信群”，为绵竹供电公司优质服务搭建了“便民、惠民、利民”的服务新桥梁，让客户足不出户就能咨询各类用电业务，接受用电优质服务，成功实现供电所与客户之间信息共享、相互协作，有效提升工作效率,真正实现了“24小时用心守候”广大电力客户，为民服务“零距离”。