本刊消息　在消费者维权工作中，市工商管理和质量监督局城郊所采取发“联系卡”、驾“直通车”、用电话简易调解消费纠纷等三种方式为消费者服务。

　　一是发“联系卡”贴近消费者。该所向辖区村组干部、共产党员及企事业单位发放消保维权联系卡5000张，告知他们“当消费者的合法权益受到侵害时、发现违法违规生产经营行为时，请通过电话或QQ投诉”。通过发放“联系卡”增加了消保维权工作社会公众的参与性，方便投诉；为案件举报提供了通道，便于该所更有效地打击制售假冒伪劣等侵犯消费者合法权益的行为。该所这种把维权触角延伸到村组、市场和景区的做法实现了有效的减少消费纠纷这一重点目标。

　　二是驾“直通车”贴近消费者。该所的消费维权“直通车”每周至少到每个场镇及商业集中区巡逻1次，现场接诉当场办理。巡查发现损害消费者利益的案件，查处诉案对接的案件，营造了宽松的消费环境。

　　三是用电话简易调解消费纠纷。该所通过电话宣讲相关法规，方便消费者身边投诉、就近解决，高效快捷地处理了消费者的消费争议，使不少消费纠纷及时化解在市场、村组，消灭在萌芽状态。

　　今年以来，该所通过诉案对接，查处案件15件。消费维权纠纷调解投诉93件，处结率100%，为消费者挽回直接经济损失25万余元。