绵竹供电公司:贴心服务让返乡人员用上放心电
作者:李露平     来源:     日期:2016-12-13    

  本刊消息 “一个电话你们就来帮我检查线路,很快恢复送电,太谢谢了。”12月9日,富新供电所员工来到清狮村三组,为刚刚返乡的曹先生检查线路并接通电源,看着家中亮起的电灯,曹先生感动地说。

  春节临近,外出务工人员陆续返乡。针对返乡人员这一特殊群体的用电需求,国网绵竹供电公司提早谋划,采取多种措施为返乡人员提供优质服务,确保他们温暖过年。

  据悉,该公司根据工作实际,启动了“返乡人员用电服务”专项活动,要求8个供电所全面了解返乡人员的用电需求,针对长期在外人员家中电表停用、线路老化、低电压等情况,采取相应措施用心服务,并结合以往的工作经验,全面查找有无春节因人员返乡造成供电负荷骤增等原因引起的供电电压偏低问题,将工作前移,全面查找产生“低电压”的根源,梳理出全市农村范围内“低电压”问题急需改造的项目,结合农网改造工程项目等逐步通过新装和换装变压器、改造过载线路等方式,提升供电能力,让返乡人员用上放心电、满意电。

  此外,该公司还要求各供电所强化服务水平,第一时间为返乡人员提供家庭用电设施、用电线路、漏电保护器、刀闸等安全检查,及时消除安全隐患;开辟“绿色通道”简化业扩报装流程,实行“一站式”服务,为返乡人员用电提供方便、快捷的服务;在服务返乡人员的同时,加强安全用电知识宣传,通过发放农村安全用电宣传画册,讲解日常用电注意事项、电力咨询方式和故障报修途径,提醒返乡人员安全用电,增强返乡人员安全用电和科学用电意识。