当好群众的贴心人
　　——记德阳市先进基层党组织绵竹市委群工部党支部

群工部党员干部接待来访群众

　　作为直接面向群众的窗口单位，市委群工部党支部坚守“为党分忧、为民解难”的工作宗旨，真心倾听百姓呼声，及时回应市民诉求，全力当好群众的贴心人，为维护群众切身利益和社会和谐稳定做出了积极贡献。

　　●为群众排忧解难

　　“感谢你们这么快就为我们解决了大问题。”市民李先生在打给市委群工部的电话里，连连表达着自己的感激之情。原来，李先生曾向12345为民服务平台反映，我市金陵雅居小区排污管道损坏导致污水外溢，影响社区居民的正常生活。接到来电后，市委群工部第一时间协调建设、水务部门工作人员迅速赶赴现场，以最快的速度将问题彻底解决，效率之高得到了群众的点赞。

　　把群众反映的问题当作自家的事来做，早已成为市委群工部支部的共识。群工部支部依托现有的全国信访系统、全省信访投诉系统、省委书记、省长信箱、德阳12345热线电话、绵竹政府网站信访投诉平台等为平台，搭建起绵竹群众接待中心、乡镇群工站、村调解室完善的三级投诉平台，以服务型党组织创建为载体，开展各项活动，让群众投诉有门。同时，支部也加强与组织部门、纪检部门的联系，通报相关信访情况，认真办理群众来信来访，有针对性地开展调解工作,增强调解效果。

　　●把矛盾化解在基层

　　市委群工部的党员干部深知，做群众工作，就要站在群众的立场上，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，维护好群众的根本利益。

　　群工部党支部不断总结工作经验，创新工作方法，以身作则，出台在职党员干部分片区督办信访案件制度，着力解决关系群众切身利益的问题。以群工部党支部为纽带，带动各镇乡党组织群众工作站为支点、各村两委群众工作点的组织结构，在充分发挥以司法、行政、人民调解为一体的大排查、大调解作用的基础上，采取每个党员干部紧盯一个地区、紧盯一个领域、紧盯一个群体、形成了重点时段集中排查、重点领域定期排查、重点群体和人员不间断随时排查的工作机制，实现了矛盾纠纷排查化解手段上多样化、时间上全天候、空间上全方位，无盲区盲点。近年来，我市排查各类矛盾纠纷1000余件，其中大多数在第一时间、第一地点得到妥善处理，形成了信访工作层层有人抓、事事有人管的良好局面，大部分信访问题小事不出村、大事不出乡、重大事件不出县，为社会和谐稳定，经济社会又好又快发展创造了良好的社会环境。（图片由群工部提供）