近期以来，市公安局出入境管理大队将“警民亲”活动作为服务人民群众、和谐警民关系的重要载体，着力改进服务作风，改善服务质量，提升服务品质，用真心换民心，用真情赢民意，为民提供“零距离服务”，努力让群众切实感觉到“警民亲”活动带来的变化和实惠，取得了良好实效。
       走进政务中心出入境管理大队办证服务大厅，抬头便可以看见“创新管理便群众，改进服务树形象”的宣传标语。该窗口将民本思想融入到工作细节中：在接受群众咨询和受理办证申请过程中，窗口民警向办证群众提供“微笑式服务”，与办证群众“无障碍”沟通，以热心、细心、耐心的服务态度为群众办理证件。
       10月21日，家住遵道镇的王先生到政务中心出入境管理大队寻求帮助，称其哥哥在浙江申请办理港澳商务类签注，因为是异地办理，需要户籍所在地公安机关核查有关信息，由于申请人时间比较紧，希望公安机关能尽快回复。大队在收到浙江出入境管理部门发来的核查函后，马上协调相关派出所核查信息，原本规定在八个工作日内回复的核查函，该大队当天就核查完毕并予以回复。此外，针对不少群众反映在工作时间无法赶来办证的情况，出入境开辟了办证“绿色通道”，采取预约办证的方式，利用节假日和下班时间为广大群众办理证件。10月21日，市民刘先生前来出入境管理大队咨询，称其女儿在外地读小学，平时没有时间回来办理港澳通行证。大队民警得知情况后，马上进行协调，约定刘先生利用周六休息时间前来为其女儿办理证件，并详细告知刘先生所需准备的资料。最终，刘先生的女儿在不影响学习的情况下顺利办理了港澳通行证。
       考虑到办证人多时的拥挤情况，出入境管理大队还特地增设了桌椅，积极为群众营造一个温馨舒适的办证环境。为确保办证效率，他们还采取增加窗口、错时办理、简化工作流程等有效措施，努力提高工作效率，尽量缩短群众的办证时间，尽可能做到“日清日结”，有效地提升了窗口服务形象。