——房地产交易中心为民服务工作小记

　　4月25日下午6点，政务中心二楼房地产交易中心办事大厅内，不时传来阵阵交谈声。按照中心的作息时间安排，此时早已过了下班时间，而此时，工作人员正忙着为几位市民办理房产证。“今天下午办证的群众特别多，这几位等了一下午，总不能让他们白跑一趟。”工作人员张成碧说，赶着给市民把证办下来了，就能让他们少跑一趟，虽然延迟了下班时间，但能让办事群众满意才是最重要的。

　 开辟绿色通道　打造快捷窗口

　　张成碧主要负责的是房屋登记工作，人多、事忙、工作重复单一是她所在窗口的最大特点。在张成碧看来，提前上班、延迟下班是中心员工的“家常便饭”。“房车会后，我们的业务受理量大大增加。”张成碧说，对此，中心白天延时服务，晚上加班加点，中午取消午休，以超负荷的工作量和优质的服务赢得了群众的好评。

　　市房地产交易中心主任曾维清介绍，今年以来，不少房地产开发商加快了推盘步伐。房地产交易中心急企业所急，在商品房预售、房屋抵押登记、产权登记等方面开辟绿色通道。“我们在企业发展需要的特殊时刻，安排人员加班加点，为多个企业和项目办理抵押贷款登记，进一步压缩办件时限，为企业缓解资金紧张争取了时间。”曾维清介绍，中心为企业融资贷款办理抵押登记开辟绿色通道，由法定10个工作日提速为2个工作日，深受企业赞赏。

　　主动上门服务　打造人性化窗口

　　移居彭州的陈大爷因年老体弱行动不便，不能亲自到中心窗口办理房屋所有权转移登记。对此，中心工作人员亲自到彭州提供上门服务，及时帮老人解决了实际问题。在一次办理房屋登记中，交易中心的工作人员注意到，家住市区的七旬老人王文富的女儿移居加拿大，按规定在办理房屋登记时需提交其女儿的有效身份证明，但这材料必须由中国驻当地大使馆公证或认证。看到老人孤独无助，工作人员主动与市公证处工作人员咨询联系，在公证处的帮助下，几经周折，终于收到中国驻加拿大大使馆对其女儿的身份变更认证材料，顺利办理了房屋登记。

　　“房屋登记工作事关群众切身利益，既要坚持原则又要有‘人情味’。”房地产交易中心主任曾维清说，对于一些身体有残疾或行动不便的老年人，以及有特殊原因不能到中心办理业务的人员，房地产交易中心会坚持提供上门服务。而这种人性化的服务方式，受到群众的一致好评。