打不还手骂不还口，以自身的委屈消除隔阂与对抗
　　我市城管队员领取“委屈奖”

　　本刊消息　11月6日上午，记者在市城管局城市监察大队看到，大队长魏光成将奖金发到几位城管队员手中，并与他们一一握手以示安慰。据了解，这是城市监察大队正在颁发一月一次的“委屈奖”。

　　“执法过程中，难免会遇到一些不讲道理的市民，有时还会遭受辱骂抓打。为了进一步推进文明执法，从去年开始，我们监察大队专门设置了委屈奖，以安抚那些在执法过程中遭受打骂委屈的队员。”魏光成告诉记者。

　　委屈：遭遇打骂　多处受伤

　　王尧勇是今年10月分“委屈奖”的得主之一。他得奖是因为10月初一次执法过程中被商贩抓扯受伤。王尧勇说，10月8日晚，他在南街巡查时，看到小队长王桂欢正在劝说一位占道经营的烧烤商贩收摊，但商贩不肯听劝，王尧勇走过去劝说商贩，谁知对方不仅不听，还生气地推了他几掌，商贩的母亲拿着油勺子冲过来对着他头就是几下，他将对方的勺子抓住，却被商贩及其妻子等人围住抓扯，身上多处被抓伤，衣服被撕破，裤带被扯断，让他狼狈不已。幸好队员及时打电话报警，随后赶来的110民警及时控制住了场面。

　　欣慰：市民力挺　倍感温暖

　　王尧勇伸出手，指着手臂上深深浅浅的伤痕告诉记者，这些都是他在执法过程中受的伤。他说，被打骂是常事，有时还会被吐口水、打耳光，心里很憋屈，但是单位有规定，队员们必须做到打不还手骂不还口。好在每当这种时候，周围群众都还站在队员一边，让他颇感欣慰。这次被撕打事件发生时，周围群众纷纷指责商贩，人家城管队员这么大个子不是打不赢你们，你们就是欺负人家工作人员不能动手，实在太过分！听着这些打抱不平的话，王尧勇虽然伤痕累累，心里却倍感温暖，受了委屈也不再那么难受了。

　　据了解，“严格文明执法”是近年来我市城市管理的工作理念，城市监察大队规定城管队员们，在执法过程中要做到打不还手、骂不还口，遇到事情再委屈都要忍住，必须以理劝服。据了解，近年来，我市城管队员在执法过程中，虽然屡屡受委屈，却未与市民发生过一次冲突事件。