本刊消息　去年以来，市国税局在深化“便民办税春风行动”中，主动适应税收新常态，为纳税人提供具有丰富特色的“套餐服务”，广受纳税人好评。

　　“自助餐”让办税更便捷高效

　　为了让办税服务流程更加简洁高效，国税局在“减”和“精”上想尽了办法，做足了文章。通过在涉税流程上“瘦身”、在资料报送上“减负”、在纳税服务上“提速”，切实解决服务纳税人“最后一公里”问题。曾经，一个企业前来办完整套税种，需要经过包括资料报送、表单填写、接受税务检查等数个办理环节，多的需要数十个流程，办税效率低下。如今，通过优化纳税环境，减少了填表报送和审批流程，纳税人可以根据自己的需求，选择上门申报和网上申报等方式，办税事项大幅“缩水”，纳税人负担得以减轻。

　　国税“QQ在线群”的设立，则为广大纳税人提供了更便捷的网络办税平台。除了税收政策、业务宣传外，税企QQ群让纳税人可以针对自身实际，及时通过网上咨询和预约办税，实现“自助式办税服务”。此外，通过开办“纳税人学校”，对新办纳税人进行定期培训，促进征纳关系良好互动。

　　“特色餐”让办税更具针对性

　　送新政、强辅导、优服务、重监督……为帮助企业解决涉税难题，国税局各科室税务干部多次深入企业开展税务服务工作，通过面对面宣传政策、提供辅导，点对点优化服务、解决难题等方式，为纳税人提供个性化、专业化的纳税服务。

　　结合“税收宣传月”，多渠道开展税收宣传，通过发放“问卷卡”，主动征询纳税人意见和建议；召开税企座谈会，面对面辅导纳税人；开展“大走访”活动，现场解决各种涉税难题，积极营造和谐征纳关系。

　　不搞“一刀切”，办税“个性化”。在日常征管中，对新办企业提供前置式提醒服务，做好业务、政策等方面的告知提醒；对中小企业提供透明式阳光服务，让纳税人缴纳明白税、放心税；对重点企业提供跟踪式全程服务，引导并帮助企业建立健全内部税收风险控制体系。