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婚姻登记创“3A” 优质服务有保障
作者:何菲
来源:
日期:2015-03-09
本刊消息 3月3日,记者从市民政局婚姻登记处了解到,随着新的婚姻登记大厅的投入使用,市婚姻登记处按照国家3A级婚姻登记机关标准打造的场所设备,目前已陆续跟市民见面。 3月3日下午,一踏进市民政局婚姻登记大厅,其中的变化让记者眼前一亮。宽敞明亮的大厅内,贴着“囍”字的登记窗口,摆放着玫瑰花柱的等候区,就连婚姻宣传手册也特地做成了大红色,封面上大大的“LOVE”字样,配上登记新人们的甜蜜笑脸,满目的喜庆温馨。“太美了,来这边再照一张。”前来领证的小王和女友当天很是高兴,他们一会儿在等候区自拍,一会儿在颁证台上合影。 据了解,从去年8月份开展婚姻登记机关等级评定工作以来,市民政局婚姻登记处结合全市人口、登记数量等实际情况,积极着手创建国家3A级婚姻登记机关,除改扩建婚姻登记大厅外,按照业务流程,重新规划设置了候登区、填表区、结婚登记区、离婚登记室、颁证大厅,从初审、受理、审查、登记到颁证,实行“一条龙”服务。 而升级的不仅是让人称赞的硬件设施和服务环境,完善的登记流程和效能措施让服务更加的贴心和便捷。市民政局婚姻登记处完善了首问责任制度、限时办结制度和责任追究制度,同时强化微笑服务、文明服务、及时服务,精心打造群众满意服务窗口,以确保国家“3A”级婚姻登记机关创建成功。
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