本刊消息　多个减免税等涉税事项“先办后审”，2种涉税表单“免填”，4种涉税表格可帮助填写，涉税事项当场办结率从95%提高到99%……随着办税效率的不断提高，纳税人对市地税局的满意度稳步攀升。在第三方纳税人满意度调查中，从2010年到2014年，市地税局的纳税人满意度5年提升10个百分点。地税“心”服务已经成为绵竹地税响当当的纳税服务品牌。

　　近年来，纳税人的涉税需求日益多元化、个性化，市地税局主动服务，积极对接，建立起“两基两深”的特色纳税服务体系，同时，以地税“心”服务品牌创建活动为载体，与纳税人建立起诚信、合作、遵从、和谐的新型征纳关系，实现了纳税服务水平和税法遵从度的双提升。目前，市地税局所有办税窗口全部实行“一窗全能”，即一个窗口能够办理各类涉税事项，同时实行首问责任制，第一个接待纳税人的窗口人员负责对该纳税人全程指引、跟踪办完涉税事项，今年以来全市网上申报、电子缴税已达7415笔，扣款金额达5.5亿元。

　　“大客户贴心服务”是市地税局深化纳税服务的一项新举措，深受纳税大户的欢迎。剑南春集团是我市的纳税大户，其经营点遍布全国，经营和纳税情况较为复杂。市地税局通过大客户贴心服务，发现并及时向该企业推送涉税风险数据，提出财务管理建议，引导企业进行风险排查，规范核算、建立健全涉税风险自我防控机制。该企业负责人感慨地说：“这种高端税收服务，既帮助我们控制了涉税风险，又为我们企业经营提供了好的建议，比以往的纳税服务更贴近企业实际需求，我们很欢迎！”

　　今年以来，市地税局已将食品、化工、机械加工、房地产开发4个行业作为重点，对剑南春、龙蟒、仟坤等大型企业实施了大客户贴心服务，并及时发送风险疑点信息，解除税收隐患，降低企业涉税成本等。同时，派出税收专业化服务团队，深入企业了解服务需求，有针对性地提供专项、专题、专业服务，持续提高大企业服务水平，真正打通了税务管理和纳税服务与纳税人之间深度对接的“经络”。

　　同时，市地税局还着力增强服务的针对性，以差异化的服务内容，为不同需求、不同类型的纳税人提供无差别服务。近两年来，市地税局共为房地产、商业零售等多家企业及时进行政策对接，并提供了定向服务数十次，切实帮助企业解决了疑难税收问题。