服务细微处　问计纳税人
　　——市地税局扎实开展党的群众路线教育实践活动

　　为纳税人提供优质高效服务，就要明白纳税人“怕什么”、“愁什么”和“盼什么”。今年以来，市地税局扎实开展党的群众路线教育实践活动，通过纳税人满意度及服务需求调查等活动，针对服务纳税人、服务基层、服务大局提出“转变职能改进作风”的要求，有力打造地税“心”服务品牌，促进全局工作人员在接受社会监督、纳税人监督、基层税务机关监督的同时，真正提升服务能力和机关效能，促进全系统工作作风持续改进。

　　“您好，这是我们的调查问卷，您填写的宝贵意见将作为我们改进作风、提高质效的重要依据。”在市地税局第一税务所开展的“纳税人满意度暨服务需求调查”活动中，近百户纳税人均接到了地税局的调查问卷，帮助地税部门找准问题和症结，提出改进意见和建议等，共收集意见建议11条，目前均已积极整改并及时向纳税人反馈。

　　今年以来，为全力打造“地税心服务”纳税服务品牌，市地税局加强纳税服务标准化建设，实行“一窗式”办税，为纳税人提供免填单服务，促进办税业务无纸化，大力推广财税库银联网缴税、“双定户”批扣纳税、POS机刷卡缴税及ATM自助办税等多种缴税方式，减轻了纳税人办税负担；在办税服务厅设置服务台，值班人员每日负责解答纳税人政策咨询和业务受理，对前来咨询的纳税人，针对不同类型提供个性化的政策宣传套餐，耐心做好政策辅导工作；同时，不断加大对小微企业及福利企业等政策扶持力度，把各项税收优惠政策落到实处。据统计，今年该局累计落实税收优惠41户，共计减免税款4560万元。