本刊消息  登陆新浪微博搜索“@绵竹效能”，便能反映你的诉求，咨询你想了解的问题。从2013年初开通至今，该微博为群众提供了一支大众“麦克风”，网友随时随地可以反映和咨询问题。其公开、透明的工作和运行方式，得到网友的普遍认可，并逐步成为市民反映诉求的一个重要渠道。

    据悉，自开通运行16个月以来，“@绵竹效能”共办理群众反映的各类问题、建议和咨询600余件，仅今年1-6月份就办理了221件；回复网友和发布微博1300余条，微博日均曝光量超过5000次。“@绵竹效能”作为大众“麦克风”和“回音壁”，立“微”见效、“织”博为民的效果日益明显，其知名度和影响力逐渐提升，已经成为我市政务微博的一个知名品牌。

    关注民生  解决群众诉求

    今年6月23日，网友“@拉什科儿”反映：土门镇林堰村有一个违规建设的塑料加工厂，无证经营，任意把污水排放到河里，成天毒烟熏天，而且噪音又大，严重影响周边环境，希望“@绵竹效能”能帮帮忙。接到反映后，“@绵竹效能”立即向市环保局反映了此问题。经环保局调查发现，该厂未办理环境影响评价手续，擅自投入生产，且生产工艺简易，治理设施简陋。市环保局已责令该厂立即停止生产进行整改，未经许可不得恢复生产。得到回复后，网友给了一个大大的“赞”字。

    网友“@明天不下雨”发微博反映：某小区临街二楼一年四季被街道两边大树遮挡光线，给生活带来很大不便。“@绵竹效能”将该问题转市城管局办理后，市城管局安排工作人员到现场进行查看，并及时对遮挡窗户的树枝进行处理，让临街住户不再因大树挡光而烦恼。同时，该局还表示将统一修剪市内其它小区遮挡窗户的树枝，尽量给市民创造一个舒适的居住环境。

     “对于群众为维护自身以及公共利益而向党和政府发出各种各样的表达，我们一贯坚持‘事事有着落、件件有回音’的工作目标，倾听网友的利益诉求，回应网友的利益关切。”市纪委监察局“@绵竹效能”工作人员熊英向记者介绍，在办理的600余件微博件中，关系群众切身利益和日常生活各方面的民生问题占了绝大多数，大至市政道路建设，小到生活信息咨询，每一件都得到了及时办理和回复，使联系服务群众“最后一公里”的问题得到切实解决。

    杜绝“高居庙堂”当好人民公仆

     “政策解答可以在网上迅速回复，但网友反映的一些具体问题，我们都要进行实地走访，深入了解，这样才能更加明确地知晓网友的诉求，使问题得到解决。”熊英说。

     如某网友反映一未完工的灌溉沟渠未设置警示标志，存在安全隐患。“@绵竹效能”及时联系当地政府相关负责人进行现场查看，督促其立即设置警示标志，尽快完成沟渠建设，消除了安全隐患，取得了网友的信任。还有网友反映我市公交车驶进客运中心站公交站台时，要连续转2次180度的急转弯，易使乘客产生不适并有安全隐患。对此，“@绵竹效能”到汽车站进行了实地走访、体验，并与市交通局、客运中心站协调解决。新规划的公交车进站路线有效避免了连续转弯，得到网友赞扬。

    网友“我以为不一样”在“@绵竹效能”微博评论里说：“专程来给‘@绵竹效能’点赞，工作细致，在绵竹这个小城市，能有这样踏实的作风，挺感动的，辛苦了!”