本刊消息  7月10日，绵竹工商局剑南工商所成功调解了一起因装修房屋引起的消费纠纷，为消费者挽回损失3万元。

    消费者黄某2013年初在城东新区购买了一套商品房，面积约123平方米。同年7月，他找到位于城区月波街的某装饰装修部，通过简单协商，双方签订《房屋装修施工合同》。按合同要求，该房屋的装修工程应在2013年9月23日前完工，但直到2014年7月房屋仍未竣工。

    黄某发现工程做得很不理想，木工工艺粗糙，木线条不平整、光滑，地砖对缝不齐，看上去有碍美观。黄某对此很不满意，与装修部老板多次协商未果，7月4日下午，他拨通12315的投诉电话，向工商部门寻求帮助。

    接到投诉后，剑南工商所高度重视，立刻指派专人负责处理，于7日深入现场进行实地查验，并拍照取证。8日，又将经营者传唤至工商所进行了调查询问。调解中，经营者、消费者双方都各持己见，不肯让步。  

    消费者黄某表示，经营者延期完工违约在先，并且未达到事先约定的装修效果，要求经营者赔偿经济损失4万元。经营者认为该工程已基本完工，消费者的要求过高，表示不能接受。工作人员为避免事情恶化，一边认真听取了双方意见，一边向双方宣传《消费者权益保护法》等法律法规。经过连续三次的耐心调解，双方最终达成共识，经营者一次性赔偿消费者3万元的经济损失。至此，一起由于装修引发的消费纠纷顺利解决。

    为减少消费者在房屋装修中的损失，工商部门提醒市民，一、要选择证照及资质齐全、信誉良好的正规家装公司；二、在购买装饰材料时要仔细查看包装、标签及说明书等内容，并索取票据和有关部门的《质量检测报告》，最好不要采取“包工包料”的装修方式，以免家装公司偷工减料；三、认真签订《装修合同》，约定好装修期限、建材质量、家装环保等条款，为以后维权留下依据。