本刊消息　　“感谢你们热情周到的服务，这份档案证明帮我找回了10年工龄，挽回了我应得的工资待遇。”日前，廖女士拿着市档案局出具的证明，反复看了几遍，激动地对市档案局工作人员说。廖女士是我市一公司职工，如今到了退休年龄，社保部门为她办理退休手续，她个人档案材料不全，记载的参加工作时间和她实际参加工作时间相差10年。廖女士在有关部门查找档案未果，十分焦急，抱着试试看的态度来到市档案局。工作人员热情地接待了她，认真细致地在馆藏档案中检索翻阅，最后终于找到了廖女士实际参加工作时间的档案证明。

　　诸如此类事例，不胜枚举，这也是市档案局践行群众路线，为群众提供档案服务的一个小小缩影。服务群众不是一个抽象的概念，而是体现在一件件平凡琐碎而又实际存在的细节里。自党的群众路线教育实践活动开展以来，市档案局就以档案服务群众为切入点，积极采取有效措施，为群众提供优质高效服务。

　　为了方便群众，市档案馆把下午查档时间由2:30-6:00，调整为1:30-6:00，以满足群众查档需求。

　　近年来，随着国家一系列惠民政策的出台，前来档案馆查阅民生档案的普通群众剧增，市档案局从解决群众切身利益出发，取消档案查阅、复制、证明等查档收费，免费为群众提供查档服务，以减轻群众负担，今年1至4月共免收档案利用费近5万元。

　　为提高档案查阅利用效率，解决群众查档难的问题，市档案局根据群众查档频率的高低，将所有民生档案全部进行全文数字化，使档案查阅全面提速，极大提高了档案的查全率与查准率；近年来，前来档案馆查档的群体覆盖面不断扩展，群众查档频率不断提高，一些不属于档案馆接收范围的档案也有很多群众前来咨询查阅，为了免去群众来回奔波之苦，市档案局积极与相关部门联系，按照民生档案的形成部门、保管部门、查阅方法、查阅电话等，精心收集、整理、编印了绵竹市《民生档案查阅指南》，指南共涉及24种门类，35个职能部门的民生档案，并在公示栏和网站上进行公布。同时，市档案馆开通了查档热线，开展了节假日预约查档服务，查阅者只需提前约定，即可在预约时间内到市档案馆查阅所需档案。