本刊消息　接待办事群众，和社区工作人员一起把残疾人个性化服务登记信息录入电脑，同时跟随办事群众一起体验社区办事流程……5月23日，剑南镇一名镇领导和3名镇机关干部来到天河社区坐班上班，这是该镇为转变机关干部作风，深入基层，体验民情，践行党的群众路线教育实践活动而开展的“换位体验”活动。

　　在天河社区开展“换位体验”活动的4位镇机关工作人员在日记中写到：当日上午，他们接待了3名前来办事的群众，其中一位为儿子读书迁移户口，一位申请成立太极拳协会，对此，镇干部和社区干部都及时向他们解答了相关政策，并告知办理地点。第三位群众是来办理家庭贫困证明的，由于其户口不在剑南镇，镇干部和社区干部向其解释应到其户口所在地申请办理贫困证明。

　　从当天开始，剑南镇的党政班子领导及机关干部分成12个组到社区开展“换位体验”活动，机关干部到社区服务站进行坐班体验，亲自接待群众，服务群众，体验基层工作人员的工作内容和服务流程，听取群众对他们工作的意见、建议及办事效率的反馈信息。同时随机选择1名到社区服务站办事的群众，跟办或代办1件事项，了解办事群众从资料准备到申请、办结的全过程及窗口的服务情况。在跟随群众体验社区办事流程中，一旦发现问题，将及时进行改进，以解决服务群众的最后“一公里”问题。

　　据悉，镇领导和镇机关干部每周2天时间到社区开展“换位体验”，通过“换位体验”寻找差距，通过换位思考优化服务。同时，该镇将大力推进为群众代办事项，变群众动嘴为干部跑腿，以更加优质化、更加精细化和规范化的流程，提高为群众服务和办事的水平和质量。