“哪里有困难，哪里就有网格员，他们真是我们居民的贴心人”。剑南镇在推行社区网格化、信息化管理工作中涌现出了“五心”网格员，他们用贴心、热心、放心、细心、耐心服务居民，赢得了社区居民的夸赞。

　　贴心“管家婆”

　　对社区的孤寡老人而言，她不是女儿，胜似女儿，护理中心的老人亲切地称她为贴心“管家婆”。

　　付开英，紫岩社区护理中心会计，同时又担任着社区经济普查员的工作。她在搞好自己份内工作的同时，利用空闲时间为护理中心的老人服务。给老人剪指甲、端茶递水、打扫房间……她像照顾自己的亲人一样照顾着这里行动不便的老人，用女性特有的细腻和耐心温暖了每一位老人的心。

　　热心“雷锋哥”

　　黄仲芝，玉马社区的居民，也是玉马社区2栋楼的楼栋长。虽然他腿有残疾，行动不便，却对本栋楼的几位高龄老人照顾有加。只要谁求助于他，他都会第一时间上门帮忙。有时老人外出了，忘记关电源开关或天然气开关，他便会及时到这些住户的楼下关上总开关。

　　虽然黄仲芝做的都是一些细碎琐事，他却尽心尽力。居民说，小区哪里有困难，哪里就有黄仲芝这位热心“雷锋哥”的出现。

　　放心“喇叭姐”

　　廖振会，滨河西路社区的一名义务网格信息员。每天，她总是风雨无阻、走街串巷地用小喇叭宣传各种惠民政策、法律法规和安全常识等。对于各种涉及居民的惠民政策，她都及时了解、烂熟于心。她嗓门大，腿脚勤，把党和政府的惠民政策第一时间带到群众中去，把群众的疾苦第一时间反馈回来。社区居民说，义务网格员廖振会是社区居民身边的放心“喇叭姐”。

　　细心“灵通哥”

　　肖义全，三星社区的一名义务网格信息员。他每天走街巡巷，为他们这个“网格”里的居民服务，大到治安、出租屋管理，小到头疼脑热，通下水道，什么都管。

　　一次，他到向阳巷巡逻时，发现该段输电线路老化，有安全隐患，便及时把收集到的信息反馈到镇上和供电部门，安全隐患得到了及时消除。肖义全用一颗真心，一抹温情架起了与居民心灵相通的连心桥，社区居民称他是细心“灵通哥”。

　　耐心“铁嘴嫂”

　　郑远琼的工作范围是在迎祥社区，她和另一名网格信息员每天要到辖区步行4个小时，去各个小区收集民情民意，问计于民，问需于民。

　　不久前，迎祥社区天宝升巷的天然气管线老化，出现漏气隐患，天然气公司在更换老化的输气管线期间，居民不能在家做饭，生活受到影响，为此，居民怨声载道。郑远琼不厌其烦苦口婆心地劝说，终于得到了居民的理解和配合。

　　每当遇到辖区居民家庭和邻里纠纷，她总是以法服人、依理明人、以情动人，以极大的耐心，使一件件纠纷通向圆满。她不是法律工作者，却用群众最易接受的方式断了一件又一件难断的“家务事”，社区居民亲切地称她是耐心“铁嘴嫂”。（图为紫岩社区网格信息员付开英为本社区护理中心的老人剪指甲）