本刊消息　日前，最高人民检察院通报表彰了2010至2012年度全国检察机关“文明接待室”和“文明示范窗口”先进集体，绵竹市人民检察院被授予“文明接待室”荣誉称号，这也是该院连续三届获此殊荣。

　　市检察院检察长张学伟介绍，该院控告申诉科在做好“文明接待室”工作中，一是完善信访接待工作制度，积极推行“首办责任制”、“检察长接待日制度”、“文明接待公约”等多项工作制度，使信访接待工作程序化、制度化、规范化，确保信访案件高效高质办理。二是开展人文接访，采取“五心”（热心、耐心、细心、真心、公心）接访方式，真诚倾听群众诉求，坚持百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复，努力为群众排忧解难，及时化解社会矛盾纠纷。三是开展便民、利民举措。进一步改善接访环境等硬件设施；创新接访形式，采取下乡接访、网络接访、预约接访等方式，畅通群众诉求，真正做到便民、利民、为民。四是推行阳光检察制度。加强检务公开，面向社会公示信访接待工作制度、文明接待用语、接待人员及工作岗位、举报网址、举报电话、举报QQ，定期开展“检察开放日”邀请社会人士监督检察工作。

　　三年来，市检察院共接待来访群众400余人，受理群众控告举报申诉案件111件，妥善处理集体访4件，告急访2件。由于处理及时，工作到位，信访接待工作实现了无积压、无差错、无赴省进京上访、无缠访闹访、无接待事故的“六无”目标，使控申信访工作走在了全国检察系统的前列。